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Previous issue date: 2014-08-25 / The ineffectiveness and inefficiency of the commitments set out within the building project
teams cause losses as rework, delays and additional costs for the following phases of the
project and undermine interpersonal relationships. Communication is the tool used to
coordinate actions to achieve the completion of the whole project. The observation of the
process of establishing commitment allowed to recognize the dynamics of actions that
involves the commitments and the possible impacts of the quality of these commitments in the
design process. The goal of the research was to investigate how the commitments are
established through conversations and interaction between participants of the project
coordination team through Conversation Analysis technique. The research has a qualitative
and exploratory character and was developed a case study of project coordination meetings.
As results can be seen that the Conversation Analysis technique is suitable as a support for the
study of commitment, was identified what actions are more closely linked to commitment and
also suggested guidelines for practitioners to value the time of commitments establishment. In
the academic field, the research contributes to enhancing the theme of communication and
interaction in Construction, approach still recent in Brazil and worldwide. To the practice of
managing the design process, the research presents a technique that can help agents to
improve their communication skills and grasp its commitments as set out in the workplace by
providing means to assess and adjust the process while developing. / A ineficácia e a ineficiência dos comprometimentos estabelecidos dentro da equipe de projeto
de edifícios acarretam perdas, como retrabalhos, atrasos e custos adicionais de serviços para
as fases seguintes do empreendimento e fragilizam os relacionamentos interpessoais com
prejuízos variados para todos os envolvidos. A comunicação é a ferramenta utilizada para
coordenar as ações necessárias para se atingir os objetivos de conclusão do conjunto de
projetos. A observação do processo de estabelecimento de compromisso permitiu reconhecer
a dinâmica das ações que o envolve e perceber os possíveis impactos da qualidade destes
compromissos no processo de projeto. O objetivo da pesquisa é investigar como os
comprometimentos são estabelecidos através das conversações e da interação entre os
participantes de equipes de projeto de edifícios no âmbito da coordenação de projetos por
meio da técnica da análise da conversa. A pesquisa desenvolvida teve caráter qualitativo e
exploratório e foi estruturada a partir de um estudo de caso de reuniões de coordenação de
projetos. Como resultados pode-se perceber como a técnica de análise da conversa é adequada
como suporte para o estudo do comprometimento, identificar quais ações estão mais
intimamente ligadas ao comprometimento e ainda sugerir diretrizes para os agentes do
processo para a valorização do momento do estabelecimento dos compromissos. No campo
acadêmico, a pesquisa contribui para a valorização do tema da comunicação e da interação na
Construção Civil, abordagem ainda recente no Brasil e no mundo. Para a prática de trabalho
de gestão do processo de projeto, a pesquisa apresenta uma técnica que pode auxiliar os
agentes do processo a aprimorarem suas habilidades comunicativas e apreenderem como
estabelecem seus compromissos no contexto de trabalho facultando meios de avaliar e ajustar
o processo enquanto o desenvolvem.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.bc.ufg.br:tede/4616 |
| Date | 25 August 2014 |
| Creators | Santos, Vinícius Carrião dos |
| Contributors | Amaral, Tatiana Gondim do, Amaral, Tatiana Gondim do, Brandstetter, Maria Carolina Gomes de Oliveira, Barros Neto, José de Paula |
| Publisher | Universidade Federal de Goiás, Programa de Pós-graduação em Engenharia Civil (EEC), UFG, Brasil, Escola de Engenharia Civil - EEC (RG) |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFG, instname:Universidade Federal de Goiás, instacron:UFG |
| Rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/, info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | -6536446489817675175, 600, 600, 600, 724087251626315585, -2538089779098232013 |
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