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Previous issue date: 2016-08-26 / Esse estudo tem por objetivo proceder à modelagem do processo de pagamento dos
auxílios estudantis associados ao Programa de Assistência Estudantil da Universidade
Federal do Espírito Santo (PROAES-UFES) e propor um manual de procedimentos
referente a esse processo. A modelagem do processo foi realizada utilizando-se a
metodologia BPM (Business Process Modeling) e a notação BPMN (Business Process
Model and Notation) e como ferramenta de modelagem foi utilizado o software Bizagi.
Foram identificados os processos, subprocessos e atividades operacionais que
compõem o processo de pagamento para a realização da modelagem e construção do
referido manual de procedimentos. Como resultados tem-se a modelagem do processo e
a criação do manual, devidamente validados junto aos profissionais envolvidos e ao
gestor responsável pelo Programa. Foi identificada a necessidade de modelagem dos
demais processos da Pró-Reitoria de Assuntos Estudantis e Cidadania da Universidade
Federal do Espírito Santo, a padronização desses processos e a sua implantação / This study aims to carry out the modeling of the payment process of student aid
associated with the Student Assistance Program of the Federal University of Espírito
Santo (PROAES-UFES) and propose a procedures manual regarding this process. The
modeling procedure was carried out using BPM method (Business Process Modeling)
and BPMN notation (Business Process Model and Notation) and as a modeling tool was
used Bizagi software. Processes, sub-processes and operational activities that make up
the payment process for the realization of modeling and construction of manual
procedures that have been identified. As a result there is the modeling process and the
creation of manual, fully validated with the professionals involved and the manager
responsible for the program. The need for modeling of other processes of the Dean of
Student Affairs and Citizenship of the Federal University of Espírito Santo, the
standardization of these processes and their implementation has been identified
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufes.br:10/8674 |
| Date | 26 August 2016 |
| Creators | Palmeira, Andressa Fernandes, 0000000306180906 |
| Contributors | Coelho Junior, Thalmo de Paiva, Junquilho, Gelson Silva, Carneiro, Teresa Cristina Janes |
| Publisher | Universidade Federal do Espírito Santo, Mestrado Profissional em Gestão Pública, Programa de Pós-Graduação em gestão pública, UFES, BR |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | Text |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFES, instname:Universidade Federal do Espírito Santo, instacron:UFES |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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