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Previous issue date: 2016-11-10 / A gestão de pessoas é uma área que precisa de atenção dentro de uma instituição
pública, uma vez que as atividades nela desenvolvidas afetam a vida funcional de
todos os servidores da instituição. Além disso, é uma área bastante auditada pela
Controladoria-Geral da União (CGU), que vem constatando cada vez mais erros de
execução de atividades. Diante disso, esta pesquisa buscou diagnosticar
necessidades de capacitação dos servidores que atuam na área de gestão de
pessoas de um instituto federal de ensino (IFE) mediante a análise dos relatórios de
auditoria da CGU e o mapeamento dos processos classificados como críticos. Os
erros de execução de atividades constatados foram classificados por assuntos e,
aqueles mais críticos, tiveram seus processos mapeados a fim de se identificar em
qual etapa determinado erro acontece para que, assim, fosse possível indicar quais
servidores envolvidos no processo precisam ser capacitados e em quê
especificamente. O enquadramento metodológico levou em consideração o estudo
qualitativo e quantitativo com a utilização de pesquisa documental e o auxílio de
ferramentas estatísticas para a análise e o tratamento dos dados. A amostra baseouse
nos relatórios de auditoria dos exercícios de 2009 a 2013, com enfoque na área
de gestão de pessoas. Os resultados revelaram que os processos críticos em que os
servidores da gestão de pessoas do IFE pesquisado atuam são relacionados a
vantagem decorrente de decisão judicial, pensão, aposentadoria e ressarcimento ao
erário. Por fim, esta pesquisa pôde ser útil para os gestores ao auxiliá-los em suas
tomadas de decisão relacionadas a investimentos em capacitação e, com a proposta
de mapeamento dos processos críticos, os pontos que precisam ser melhorados
puderam ser melhor visualizados / People management is an area that needs attention within a public institution, since
the activities developed in it affect the functional life of all the servers of the
institution. In addition, it is an area very audited by the Office of the Comptroller
General (CGU), which has been finding more and more errors in the execution of
activities. Therefore, this research sought to diagnose the training needs of the
employees who work in the people management area of a Federal Institute of
Education (IFE) through the analysis of the CGU audit reports and the mapping of
processes classified as critical. The errors of execution of activities were classified by
subjects and, those most critical, had their processes mapped to identify in which
step a error happens so that it would be possible to indicate which servers involved in
the process need to be trained and in what specifically. The methodological
framework considered the qualitative and quantitative study with the use of
documentary research and the aid of statistical tools for data analysis and treatment.
The sample was based on the audit reports for the years 2009 to 2013, focusing on
the area of people management. The results revealed that the critical processes in
which the people management servers of the IFE surveyed act are related to the
advantage deriving from judicial decision, pension, retirement and reimbursement to
the treasury. Finally, this research could be useful for managers in assisting them in
their decision-making related to training investments and, with the proposal of
mapping critical processes, the points that need to be improved could be better
visualized
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufes.br:10/8680 |
| Date | 10 November 2016 |
| Creators | Rochesso, Nátila, 000000017802449X |
| Contributors | Costa, Lourenço, Zanquetto Filho, Hélio, Coelho Junior, Thalmo de Paiva |
| Publisher | Universidade Federal do Espírito Santo, Mestrado Profissional em Gestão Pública, Programa de Pós-Graduação em gestão pública, UFES, BR |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | text |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFES, instname:Universidade Federal do Espírito Santo, instacron:UFES |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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