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Previous issue date: 2014-01-17 / Analisa o processo de aquisição de itens bibliográficos adquiridos por compra
pelo Sistema Integrado de Bibliotecas da UFPE, entre os anos de 2008-2012, sob a
luz da racionalidade instrumental. Foi escolhido o Curso de Gestão da Informação
como estudo de caso. Utiliza o mapeamento de processos como uma importante
ferramenta para visualização completa das atividades executadas na organização e
de como é possível identificar as falhas e melhorar o processo a partir de uma
descrição visual, ou seja, detalha-se um fluxograma comentado, desde o
planejamento orçamentário até a chegada dos livros na biblioteca setorial. O
referencial teórico traz conceitos sobre processos organizacionais, gestão de
processos e a avaliação em bibliotecas como instrumento de apoio à gestão.
Destaca os fundamentos da burocracia proposta por Max Weber, focalizando a
razão desse modelo se mostrar superior a outras formas de organização, apesar de
suas disfunções. Os instrumentos utilizados para coleta de dados foram entrevistas
semiestruturadas, elaboradas de acordo com a função de cada participante
envolvido no processo e também levantamento documental. Por fim, apresentam-se
sugestões para o aprimoramento do processo em questão tomando por base os
princípios da racionalidade instrumental. Conclui-se que fatores importantes,
explorados no estudo, comprometem fortemente o resultado final do processo, a
exemplo do caso em pauta onde alguns títulos dos livros referentes às bibliografias
básica e complementar não estavam disponíveis in loco ou em número de
exemplares suficientes para alcançar o padrão mínimo de qualidade nesse quesito,
conforme estabelece o MEC.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/11711 |
| Date | 17 January 2014 |
| Creators | SANTOS, Andréia Alcântara dos |
| Contributors | LUBAMBO, Cátia Wanderley |
| Publisher | Universidade Federal de Pernambuco |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Breton |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE |
| Rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/, info:eu-repo/semantics/openAccess |
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