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Previous issue date: 2016-07-14 / O presente trabalho teve como objetivo principal gerar, à luz da ergonomia, proposições de
melhorias que podem minimizar o impacto dos fatores que mais interferem na carga de
trabalho dos servidores que desempenham a função de pregoeiro, sendo sete da Divisão de
Licitações – Dlic da PROGEST e quatro da Unidade de Licitação – UL do Setor de
Administração da Divisão Administrativa Financeira – DAF do HC da Universidade Federal
de Pernambuco - UFPE. Os dados foram coletados de forma participativa, através de
entrevistas, e quatro questionários: avaliação do nível de impacto dos itens de demanda
Ergonômica no trabalho; avaliação do grau de dificuldade na realização das tarefas; avaliação
das exigências das tarefas; avaliação subjetiva da carga de trabalho através do NASA - Task
Load Index (NASA-TLX) adaptado. O primeiro questionário permitiu identificar os fatores
que mais impactam no desempenho do trabalho e realizar um diagnóstico dos
constrangimentos dos itens de demanda ergonômica no trabalho para a consecução das
tarefas. Os resultados do segundo e terceiro questionário que variaram em função da tarefa,
apontaram alto grau de dificuldade nas sete tarefas analisadas, bem como exigências com alta
demanda mental e performance. Concluiu-se que as cargas de trabalho são elevadas nos dois
grupos pesquisados, sendo a demanda mental observada nos pregoeiros da Dlic, caracterizada
como sobrecarga informacional ou cognitiva, a de maior intensidade, enquanto para os
pregoeiros da UL/HC a maior intensidade foi o nível de frustação, considerando os fatores
que inibem a realização do trabalho, entre eles, a insegurança e a falta de estímulo.
Proposições de melhorias para reduzir o impacto dos fatores que mais interferem na carga de
trabalho e direcionamentos para estudos futuros são fornecidos. / This study aimed to generate, in the light of ergonomics, proposals for improvements that can
minimize the impact of the factors that influence the workload of servers that perform the
auctioneer function, seven of the Procurement Division - Dlic of PROGEST and four Bidding
Unit - UL Administrative Division Financial Management Sector - DAF HC Federal
University of Pernambuco - UFPE. Data were collected in a participatory manner, through
interviews and four questionnaires: evaluation of the impact level of ergonomic demand items
at work; assessment of the degree of difficulty in performing the tasks; assessment of the
requirements of the tasks; subjective assessment of workload by NASA - Task Load Index
(NASA-TLX) adapted. The first questionnaire allowed us to identify the factors that impact
on work performance and conduct a diagnosis of the constraints of ergonomic demand items
in the work to achieve the task. The results of the second and third questionnaire that varied
according to the task, showed a high degree of difficulty in the seven analyzed tasks and
requirements with high mental demands and performance. It was concluded that the
workloads are high in both groups surveyed, with the mental demand observed in the
auctioneer of Dlic characterized as informational or cognitive overload, higher intensity,
while for criers UL / HC the highest intensity was level of frustration, considering the factors
that inhibit the realization of the work, including, insecurity and lack of stimulation.
Propositions improvements to reduce the impact of the factors that interfere with the work
load and nd guidelines for future studies are provided.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/18574 |
| Date | 14 July 2016 |
| Creators | NASCIMENTO, Jorge Olímpio do |
| Contributors | http://lattes.cnpq.br/3877155141845036, MARTINS, Edgard Thomas |
| Publisher | Universidade Federal de Pernambuco, Programa de Pós Graduação em Ergonomia, UFPE, Brasil |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Breton |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE |
| Rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/, info:eu-repo/semantics/openAccess |
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