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Previous issue date: 2003 / Com a crescente expansão da Internet, muitas empresas passaram a buscar
formas mais naturais de comunicação com os usuários de seus Websites. Neste cenário, o
uso de chatterbots (sistemas que se comunicam em linguagem natural) tem crescido
muito, podendo assumir diversas funções (e.g., conversar sobre temas livres ou
específicos, prover acesso a bancos de dados da empresa, funcionar como um FAQ
automático). Chatterbots podem também ser usados para aquisição de informação
relevante sobre usuários, tendo como objetivo montar o perfil de cada usuário de
determinado Website. Esses perfis poderão ser usados para os mais diversos fins (e.g.,
oferecer produtos de acordo com as preferências do usuário, adaptar o Website da
empresa para as necessidades de seus usuários, entre outros).
Este trabalho apresenta um chatterbot capaz de prover acesso em português a
uma base de dados, realizando aquisição automática do perfil de seus usuários a partir
dos diálogos travados. Este agente de conversação será acoplado ao sistema GEP (Guia
de Entretenimento Personalizado), que tem por objetivo fazer recomendação automática
de filmes a partir da sua base de dados e dos perfis dos seus usuários. Os perfis
automaticamente montados pelo chatterbot são usados pelo GEP na escolha de filmes que
serão indicados para cada usuário através de diálogos em português. O chatterbot foi
implementado como uma extensão da linguagem AIML (Artificial Intelligence Markup
Language), uma das mais bem sucedidas abordagens para construção de chatterbots no
momento. Testes realizados com o protótipo revelaram um bom desempenho do
chatterbot nos diálogos e na aquisição dos perfis. Trata-se de um trabalho original, uma
vez que não foi encontrado na Web nenhum outro agente de conversação capaz de fazer
aquisição automática de perfil de usuário
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/2515 |
| Date | January 2003 |
| Creators | José Marques Moura, Thiago |
| Contributors | de Almeida Barros, Flávia |
| Publisher | Universidade Federal de Pernambuco |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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