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Previous issue date: 2011 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / O papel das diferentes técnicas de gerenciamento de projetos, que conduzam a
implantação de projetos bem sucedidos, tem assumido grande relevância e sido amplamente
estabelecido em áreas como planejamento e controle de tempo, custo e qualidade. Essa
relevância tem se tornado mais expressiva à medida que aumentam os custos associados ao
desempenho dos projetos, os benefícios advindos da redução de tempo e a qualidade. Esta
realidade pode ser observada em especial em projetos de Tecnologia da Informação (TI) e
Sistemas de Informação (SI). Com o intuito de contribuir para o adequado gerenciamento e
avaliação de desempenho de projetos de TI/SI, este trabalho propõe um modelo de decisão
multicritério para auxiliar os gerentes na avaliação do desempenho desses projetos e analisar o
quão bem está o andamento dos mesmos, de uma maneira mais objetiva, considerando as
dimensões de tempo, custo e qualidade. Para as duas primeiras dimensões, esta análise pode
ser feita em dois momentos: quando o projeto está concluído, determinando-se a variação
entre o valor planejado, através do modelo, e o valor real; ou quando o mesmo ainda está em
andamento, verificando o percentual de quanto o valor planejado esteja sendo consumido.
Para a qualidade dos projetos de desenvolvimento de software, esta é obtida a partir de
julgamentos referentes a alguns aspectos críticos para o seu gerenciamento, considerados por
meio de uma revisão da literatura e da aplicação de um questionário nas empresas instaladas
no Porto Digital, sediado em Recife-PE. Para o desenvolvimento dessas medidas de
desempenho, foram utilizados a lógica fuzzy e métricas de software. Por fim, estas medidas
foram agregadas através de um método de decisão multicritério, que permite aos gerentes
saber quais são os projetos críticos. Com o objetivo de ilustrar a aplicação do modelo
proposto é apresentado um exemplo numérico baseado em um caso hipotético.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/5045 |
| Date | 31 January 2011 |
| Creators | SILVA, Lúcio Camara e |
| Contributors | COSTA, Ana Paula Cabral Seixas |
| Publisher | Universidade Federal de Pernambuco |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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