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Aspectos e Fatores Motivadores da Terceirização de Sistemas de Informação no Setor Público: Um Estudo em Instituições Públicas de Alagoas

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Previous issue date: 2011 / Nunca se falou tanto em automatizar e gerenciar os processos organizacionais como nos
últimos anos. O desafio tem sido implantar sistemas que possam processar os dados e
convertê-los em informação útil para auxiliar a tomada de decisão. Os sistemas de
informação se propõem a fornecer as informações adequadas que se tornam elemento
estratégico para uso por parte da organização, que possibilitam a sua manutenção na
vanguarda do mercado, para o caso de empresas privadas, e a melhoria no atendimento
à população, por parte das instituições públicas. Entretanto, a maioria das organizações
não dispõe de recursos humanos em número e expertise suficiente para atender a
demanda interna por esses sistemas. Nesse contexto, uma prática freqüente nos últimos
anos, tanto em organizações públicas quanto privadas, tem sido a terceirização, que
consiste na delegação das tarefas relacionadas a sistemas a empresas que detêm
conhecimento técnico, tecnologia e pessoal altamente qualificado. No contexto das
instituições públicas, pouco ainda se sabe sobre quais as motivações que suportam a
adoção desta prática. No intuito de contribuir com essa lacuna de conhecimento da área
de sistemas de informação, esta pesquisa buscou identificar os aspectos e fatores
motivadores da terceirização de sistemas de informação, a partir de uma survey
descritiva de formato quantitativo e qualitativo nas instituições públicas com sede em
Alagoas. Os resultados sinalizaram para diferenças entre os fatores motivadores do setor
público em relação aos do setor privado e apontaram a influência de aspectos políticos,
sociais, culturais, contingenciais, tecnológicos e institucionais, além dos já propalados
aspectos econômicos sempre destacados nas pesquisas sobre esse fenômeno. Ademais, a
pesquisa apresentou um framework teórico conjugando as teorias que podem sinalizar
para um embasamento mais apropriado para estudos sobre a terceirização de sistemas de
informação no âmbito do setor público

Identiferoai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/604
Date31 January 2011
CreatorsXimenes Carneiro da Cunha, Mônica
ContributorsSimião Dornelas, Jairo
PublisherUniversidade Federal de Pernambuco
Source SetsIBICT Brazilian ETDs
LanguagePortuguese
Detected LanguagePortuguese
Typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
Sourcereponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE
Rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess

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