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Integra: uma solu??o para integra??o de sistemas de HelpDesk com sistemas de Issue Tracking em ambientes heterog?neos

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Previous issue date: 2016-08-10 / Independente da ?rea de atua??o e devido ?s necessidades de neg?ciodado o ritmo das inova??es, organiza??es p?blicas e privadas v?m seadaptando constantemente ?s mudan?as tecnol?gicas, seja com asmelhores pr?ticas de mercado ou com a atualiza??o de suas tecnologias.Estas mudan?as frequentes muitas vezes acabam criando na empresa umambiente bastante heterog?neo, onde os sistemas envolvidos no neg?cioe que foram desenvolvidos em diversas plataformas (por exemplo,linguagem de programa??o e/ou banco de dados) operam de maneiraisolada. Em situa??es como esta, a empresa precisa adotar estrat?giaspara prover a interoperabilidade entre seus sistemas e assim garantiruma devida comunica??o, visando propiciar o interc?mbio de informa??esentre os departamentos e a integra??o das regras do neg?cio. Oobjetivo central deste trabalho foi propor e desenvolver estrat?giasque permitam a integra??o de sistemas nestes ambientes heterog?neos,independente da plataforma e linguagem de desenvolvimento dossistemas. Com o objetivo de resolver os problemas atuais decomunica??o e performance entre os diferentes sistemas de informa??ona Secretaria de Ensino a Dist?ncia (SEDIS) da Universidade Federal doRio Grande do Norte (UFRN), foi desenvolvido um middleware denominadoINTEGRA, concebido em uma arquitetura orientada a servi?os. A propostafoi criada para a SEDIS, entretanto pode ser estendida a outrasinstitui??es p?blicas de ensino superior. Uma das vantagens daarquitetura proposta ? a de proporcionar a adi??o de novos sistemassem causar fortes impactos de adapta??es e mudan?as, garantindo amanutenibilidade geral do software. O middleware comunica diferentessistemas help desk e issue tracking oferecendo uma gama de servi?osmediante um protocolo de comunica??o que padroniza a troca e oroteamento das mensagens. Atrav?s da estrat?gia proposta como mostra oestudo de caso, foi poss?vel chegar a um equil?brio entre o princ?piodo desacoplamento e o princ?pio da distribui??o de responsabilidade demaneira uniforme, garantindo assim um baixo acoplamento e uma altacoes?o, princ?pios desej?veis na engenharia de software. / Public and private organizations is coming to adapting to technological changes constantly
because business needs independent of its expertise area, either with adaptation
of best market practices or with the constant updating of its technologies given the pace
of innovation. This constant evolution often creating a heterogeneous environment systems.
This environment happens when we have a set of systems developed on multiple
platforms (programming language, database) operating in isolation. Companies with this heterogeneity needs to adopt strategies to provide interoperability into their systems providing better communication between the softwares, these strategies will promote the exchange of information between the departments of companies keeping their integrated business rules. The main objective of this work is develop strategies to provide the integration of different systems with each other, ensuring interoperability between them, regardless of
platform and development language thereof. In particular, the proposal was created and
developed for the Department of Distance Education - SEDIS, belonging to the Federal
University of Rio Grande do Norte - UFRN, but can be extended to any public institution
of higher education. As result of this study it was produced a middleware that uses components of a serviceoriented architecture with the main objective to solve the current problems that exist in
communication and performance between different SEDIS information systems at UFRN.

Identiferoai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufrn.br:123456789/22306
Date10 August 2016
CreatorsRibeiro, Eduardo Lima
Contributors05387281759, Kulesza, Uira, 02219235432, http://lattes.cnpq.br/0189095897739979, Maciel, Cristiano, 68195656072, Lopes, Frederico Ara?jo da Silva, Martins, Idalmis Milian Sardina
PublisherPROGRAMA DE P?S-GRADUA??O EM ENGENHARIA DE SOFTWARE, UFRN, Brasil
Source SetsIBICT Brazilian ETDs
LanguagePortuguese
Detected LanguageEnglish
Typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Sourcereponame:Repositório Institucional da UFRN, instname:Universidade Federal do Rio Grande do Norte, instacron:UFRN
Rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess

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