Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Digital inclusion is a dynamic process that by accessing ICTs makes possible the knowledge
appropriation on information technology and communication, so that the individual can
develop and refine skills capable of providing autonomy on digital tools and critical use of
them. Also it is essential that the digital inclusion process enables the interaction
enhancement, i.e., knowledge update (LÖBLER et al., 2011). From the Administration
viewpoint, studying the digital inclusion process becomes pertinent while according to
Fonseca and Lima (2007), the introduction of new digital and automation technologies led to
a break in workers' knowledge, creating a knowledge gap that is responsible for many
accidents, according to the authors. In the public administration perspective the importance of
exploring this theme is centered on the need for evaluation of public policies towards digital
inclusion. Regarding to research in the digital inclusion topic, Notten et al. (2008) and Löbler
et al. (2011) studies showed a gap: the digital inclusion process in the individual perception.
Therefore, the central research question of this study is: How does happen the digital
inclusion process? In order to facilitate the search for this answer, the following specific
objectives were built: (i) Describe the individual learning process regarding ICTs, (ii) Identify
factors that imply in the digital inclusion process and, (iii) Verify the individual effects of the
digital inclusion process. The method used in this study belongs to the interpretive paradigm.
It is an ethnography, which is justified because the digital inclusion process, in the dimension
of individual knowledge ownership, is a phenomenon that cannot be captured in its essence,
by the researcher, through quantitative techniques, the only way to understand it is the
observation in its reality (CAVEDON, 2008). Participant observation, semi structured
interviews and digital photos were used as data collection technique. As contribution, this
dissertation describes how does the knowledge appropriation about ICT, exposes the factors
that influence the digital inclusion and the results of this process. Also, it was possible to
verify that many behaviors are repeated, such as difficulties, anxiety, facilities, and others.
Through observations, I observed social inclusion as a result of the digital inclusion process.
In this regard Çilan et al. (2009), Griebler, Rokoski e Dalri (2010) e Ferro et al. (2011)
comprehend the digital inclusion of individuals outside the social development process as a
tool to whose main target is social inclusion. Hence, the results allow me to judge that digital
inclusion projects ethnographed were an effective tool to achieve the goal of including
socially the students, now digital and social included. / A inclusão digital é processo dinâmico que, através do acesso as TICs torna possível a
apropriação do conhecimento sobre as tecnologia de informação e comunicação, para que o
indivíduo possa desenvolver e aperfeiçoar habilidades capazes de propiciar autonomia sobre
as ferramentas digitais e utilização crítica das mesmas. É imprescindível, também, que o
processo de inclusão digital possibilite o aprimoramento da interação, ou seja, atualização do
conhecimento (LÖBLER et al., 2011). Sob o ponto de vista da Administração, estudar o
processo de inclusão digital torna-se relevante ao passo que, de acordo com Fonseca e Lima
(2007), a introdução de novas tecnologias, digitais e de automação, geraram uma ruptura nos
saberes dos trabalhadores, criando uma lacuna de conhecimento, que segundo os autores é
responsável por grande número de acidentes de trabalho. No âmbito da administração pública
a importância de explorar esse tema está centrada na necessidade de avaliação das políticas
públicas voltadas a inclusão digital. No que se refere a pesquisas sobre o tema inclusão
digital, os estudos de Notten et al. (2008) e de Löbler et al. (2011) apontaram uma lacuna, o
processo de inclusão digital sob a ótica do individuo que constrói o aprendizado. Nesse
sentido, a questão central de pesquisa do presente estudo é: Como acontece o processo de
inclusão digital? Com o intuito de auxiliar a busca pela resposta, foram construídos os
seguintes objetivos específicos: (i) Descrever o processo de aprendizagem sobre as TICs; (ii)
Identificar fatores que implicam no processo de inclusão digital, e; (iii) Verificar o efeitos
individuais do processo de inclusão digital. O método a ser utilizado nesse trabalho pertence
ao paradigma interpretativista. Trata-se de uma etnografia, que se justifica porque o processo
de inclusão digital, na dimensão de construção do conhecimento, é um fenômeno que não
pode ser captado em sua essência, pelo pesquisador, através de técnicas quantitativas, a única
maneira de entendê-lo é a observação em sua realidade (CAVEDON, 2008). Foram utilizadas
como técnica de coleta de dados a observação participante, entrevistas semiestruturadas e
fotografias digitais. Como contribuições esta dissertação descreve como ocorre a apropriação
de conhecimento sobre as TICs, aprendizagem, expõe os fatores que influenciam a inclusão
digital e os resultados desse processo. Foi possível também verificar que muitos
comportamentos se repetiam, como as dificuldades, a ansiedade, as facilidades, entre outros.
Por meio das observações, evidenciei como resultado do processo de inclusão digital, a
inclusão social. A esse respeito, os autores Çilan et al. (2009), Griebler, Rokoski e Dalri
(2010) e Ferro et al. (2011) compreendem a inclusão digital de indivíduos a margem do
processo de desenvolvimento social como uma ferramenta cujo principal objetivo é a inclusão
social. Por isso, a mim os resultados permitem julgar que os projetos de inclusão digital
etnografados foram uma ferramenta efetiva ao atingirem o objetivo de incluir socialmente os
educandos, agora incluídos digitais e sociais.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsm.br:1/4633 |
| Date | 07 January 2013 |
| Creators | Bolzan, Larissa Medianeira |
| Contributors | Löbler, Mauri Leodir, Estivalete, Vania de Fátima Barros, Teixeira, Adriano Canabarro |
| Publisher | Universidade Federal de Santa Maria, Programa de Pós-Graduação em Administração, UFSM, BR, Administração |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSM, instname:Universidade Federal de Santa Maria, instacron:UFSM |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | 600200000006, 400, 500, 300, 300, 300, d9244443-77bd-4792-9922-767bfd048f09, d18147e5-bc2f-49c3-b680-5b958c0a1067, eab6129b-e2c0-4edc-b5fc-7fdd6c607219, f56106e3-7517-4990-9b19-a78b48e01f2b |
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