Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, 2009. / Submitted by Allan Wanick Motta (allan_wanick@hotmail.com) on 2010-03-15T18:11:08Z
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Previous issue date: 2009-06 / A aprendizagem organizacional só ocorre quando novas idéias passam a fazer parte do
pensamento dos indivíduos e do modo como estes interpretam suas experiências. Com base
nessa afirmação e de acordo com o enfoque da perspectiva social da aprendizagem
organizacional, realizou-se estudo com o objetivo de investigar a aprendizagem
organizacional associada a mudanças decorrentes da implementação de um novo modelo de
atuação na auditoria interna de uma empresa do setor financeiro. No escopo da pesquisa,
foram contemplados como objetivos específicos: descrever pontos de vista compartilhados
sobre as práticas de trabalho dos auditores internos; identificar aspectos do processo de
aprendizagem organizacional vivenciados por auditores internos e não auditores; e
caracterizar fenômenos associados à aprendizagem: cultura, mudança, sensemaking,
linguagem e narrativas. Coerentemente com o paradigma interpretativista adotado e por se
tratar de experiência vivida por indivíduos, foram utilizadas técnicas qualitativas de
investigação: análise documental e entrevistas realizadas com vistas a capturar as narrativas
de vinte e um indivíduos, auditores e não auditores. Para análise dos resultados, adotou-se o
método fenomenológico, com base no modelo de Sanders (1982). Da análise das entrevistas
emergiram temas, posteriormente analisados quanto às correlações noéticas/noemáticas. Por
fim, chegou-se às essências do fenômeno. Entre auditores internos, os sentidos atribuídos às
mudanças na forma de atuação da Auditoria Interna são: de um modelo lógico, plausível, e
reconhecido, constituindo-se como evolução da área; a prática é percebida como construção
coletiva; a aprendizagem é vista ao mesmo tempo como objetivo e processo; as mudanças
positivas nas áreas são a razão de ser dos trabalhos de auditoria. O sentido atribuído por não
auditores mostrou-se diferenciado: o Modelo é apenas um método de trabalho; a forma de
atuação dos auditores é significativamente distinta, nem sempre melhor em todos os aspetos,
porém o relacionamento com as áreas auditadas é melhor do que costumava ser; as auditorias
proporcionam um novo olhar sobre os processos analisados; o apoio institucional conferido a
mudanças consideradas necessárias pela área auditada é visto como positivo, embora
entendam que a atuação da Auditoria poderia contribuir mais significativamente para
melhoria dos processos; as recomendações emitidas são percebidas como excessivas e pouco
relevantes. Outras considerações quanto ao processo de aprendizagem e aspectos tais como
cultura, mudanças e narrativas foram apresentadas. Como limitação ao método empregado,
ressalta-se a impossibilidade de generalização dos resultados encontrados, tendo em vista
estarem relacionadas exclusivamente ao grupo entrevistado. Este estudo é inovador quanto ao
uso do método fenomenológico ao campo da aprendizagem organizacional e propõe a
expansão do conceito de comunidades de prática para o ambiente organizacional. ________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / Organizational learning takes place only when new ideas become part of individuals thinking
and how they interpret their experiences. Based on this statement and in accordance with the
approach of the social perspective of organizational learning, the present study is aiming to
investigate the organizational learning related to changes resulting from the implementation of
a new internal audit model in a financial institution. In the scope of the research, the following
specific objectives were contemplated: describe the shared points of view about working
practices of internal auditors; identify aspects of the process of organizational learning
experienced by internal auditors and non-auditors, and characterize phenomenas associated
with learning: culture, change, sensemaking, language and narrative. In line with the
interpretativist paradigm adopted and because the subject involves individual’s experiences,
qualitative techniques of research were used: documentary analysis and interviews in order to
capture the narratives of twenty-one individuals, auditors and non-auditors. The
phenomenological method based on the model of Sanders (1982) was used in the analysis of
the results. Themes emerged from the analysis of interviews, later analyzed about
noetics/noematics correlations. Finally, the essence of the phenomenon were reached. Among
the internal auditors, the meaning of changes in the internal audit model is: a logical,
reasonable, and recognized model of auditing, perceived as an evolution of the area; practice
is perceived as a collective construction; learning is seen both as objective and process; and
the positive changes in areas are the reason for the auditing work. The meaning made by nonauditors
showed up differently: the model is just a working method; the way of auditors'
acting is significantly different, not considered better in all aspects, but the relationship with
the audited areas is better than it used to be; the auditing process provide a new look at the
processes analyzed; the institutional support given to process changes demanded by the
audited area is seen as positive, although more significant improvements should be generated
from the auditing works; recommendations are seen as excessive and not very relevant. Other
considerations about the process of learning and aspects such as culture, change and
narratives were presented. A limitation related to the method used is that results are
impossible to be generalized because they concern exclusively for the interviewed group. This
study is innovative in the use of the phenomenological method in the field of organizational
learning and suggests the expansion of communities of practice concept to the organizational
environment.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.unb.br:10482/4265 |
| Date | 06 1900 |
| Creators | Maravalhas, Eleonora |
| Contributors | Odelius, Catarina Cecília |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UnB, instname:Universidade de Brasília, instacron:UNB |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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