Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Elétrica, 2008. / Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2009-09-16T19:54:53Z
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O documento que vc submeteu possui alguns errinhos de letras minúsculas no título e possui um título alternativo em inglês.
Porém o maior problema é que vc travou o documento com uma senha que não é a usual.
Favor trocar a senha.
Beijinhos ♥
Kell on 2010-07-01T17:56:45Z (GMT) / Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2010-07-05T13:40:11Z
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Previous issue date: 2008-10 / O ambiente de Telecomunicações é altamente competitivo e dinâmico; Desta forma as
operadoras de Telecom necessitam oferecer, cada vez mais, soluções completas e
integradas, não apenas conectividade. Dentro deste cenário surgem as alianças estratégicas
como uma poderosa ferramenta capaz de manter a competitividade em um ambiente de
grandes mudanças. Um exemplo desta alternativa de competitividade é a adoção de
estratégias que possibilitem a disponibilização de software como serviços (SaaS – Software
as a Service). O sucesso desta estratégia, por sua vez, exige especial atenção para o
processo de gestão da aliança. Este trabalho propõe um modelo de apoio teórico para
gestão do processo de aliança estratégica que será utilizado para análise da
disponibilização da arquitetura de software como serviço (SaaS) por uma empresa de
Telecom em aliança com uma empresa de aplicativos de Software para a oferta de nota
fiscal eletrônica. O modelo de apoio detalha as categorias de análise que compreendem as fases de formação, operação e avaliação de desenvolvimento de alianças. Como principal
resultado observou-se que o processo informal de gestão, adotado pela operadora de
Telecom, apresenta deficiências nas categorias de análise relacionadas à comunicação, à
gerência dedicada a aliança, à colaboração, ao aprendizado e transferência de
conhecimento e à avaliação do desempenho. E possui aderência ao modelo de apoio
teórico nas categorias de análise relacionadas à: seleção do parceiro, negociação do acordo,
clareza de regras e à confiança. Desta forma o desenvolvimento da aliança entre as
empresas teve maior foco na formação da aliança e pouco foco na operação da aliança.
Esta análise resultou na produção de conhecimentos e garantiu o aprendizado de lições
sobre possíveis melhorias a serem utilizadas em outras alianças que tenham por objeto a
oferta de aplicativos na modalidade de software como serviço (SaaS). ______________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The environment of Telecommunications is highly competitive and dynamic; Thus telecom
operators need to offer, increasingly, integrated and comprehensive solutions, not just
connectivity. Within this scenario are the strategic alliances as a powerful tool capable of
maintaining competitiveness in an environment of great change. An example of this
alternative of competitiveness is the adoption of strategies that enable the delivery of
software as a service (SaaS). The success of this strategy, in turn, requires special attention
to the process of managing the alliance. This dissertation proposes a theoretical model for
management of the strategic alliance that will be used to analyze the delivering of the
architecture of software as a service (SaaS) trought a company of Telecom in alliance with
a company of software applications for the provision of electronic invoice. The model
details the categories of analysis that comprise the stages of formation, operation and
evaluation of development of alliances. As a main result it was observed that the informal
process has weaknesses in the management categories of analysis related to:
Communication, Management dedicated to alliance, cooperation, learning and knowledge
transfer and evaluation of performance. And has adherence to the theoretical model in the
categories of analysis related to: Selection of the partner, negotiation of the agreement,
Clarity of rules and Trust. Thus the developing alliance between the companies had greater
focus in the formation of the alliance and little focus on operation of the alliance. This
analysis resulted in the production of knowledge and assured the learning of lessons and
improvements to be used in other alliances that have as their object the provision of
applications in the form of software as a service (SaaS).
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.unb.br:10482/5178 |
| Date | 10 1900 |
| Creators | Solari, Marcelo Lins Baia de |
| Contributors | Molinaro, Luis Fernando Ramos |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UnB, instname:Universidade de Brasília, instacron:UNB |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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