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A implantação da norma ISO 9002 na manutenção organica das viaturas do 2º Batalhão Logistico

Orientador : Charly Kunzi / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-07-31T18:23:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1
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Previous issue date: 2001 / Resumo: Os objetivos deste trabalho foram os seguintes: - implantar a Norma ISO 9002 na manutenção orgânica das viaturas do 2° Batalhão Logístico; - criar um ambiente favorável ao desenvolvimento da filosofia da qualidade total na atividade de manutenção orgânica de viaturas, através de uma base representada pela Norma ISO 9002; e - avaliar a evolução de indicadores relacionados à manutenção, antes e durante a implementação da Norma ISO 9002. Foram analisados os dados coletados ao longo do projeto de implantação da Norma ISO 9002, e os relacionamentos existentes entre a Norma ISO 9002 e a filosofia da qualidade total, tomando-se como base para esta os critérios do Prêmio Nacional da Qualidade. Pôde-se evidenciar ao longo do projeto uma tendência de queda no índice de indisponibilidade das viaturas, melhorias significativas nos outros indicadores de manutenção e sinergia entre a Norma ISO e a filosofia da qualidade total. A conclusão é de que a Norma ISO 9002, quando implementada buscando-se uma melhoria nos processos envolvidos, traz bons resultados a uma organização mílitar / Abstract: The proposal of this research was: - implement the ISO 9002 in the organic maintenance of vehicles of 20 Batalhão Logístico; - create a propitious environrnent for development of philosophy of total quality in the maintenance activity, trough the basis represented by ISO 9002 principIe; and - evaluate the evolution of indicators related with maintenance, before and during the ISO 9002 implementation . It was analyzed data research during ISO 9002 implementation project, and relationships was made between ISO 9002 principle and the philosophy of total quality, based on National Premium of Quality Criteria. It was make evidence during the project a trend of decrease in the vehicles unavailability index , significant improvements in the others maintenance indicators and synergy between ISO 9002 and a philosophy oftotal quality. The conclusion is ISO 9002 principle, when implemented looking for an improvement in the involved process, bring good results to the military organization / Mestrado / Gestão da Qualidade Total / Mestre em Engenharia Mecânica

Identiferoai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.unicamp.br:REPOSIP/262962
Date27 August 2001
CreatorsRobbi, Adelson
ContributorsUNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS, Künzi, Charly, 1925-, Zoqui, Eugênio José, Pereira, Alexander C.
Publisher[s.n.], Universidade Estadual de Campinas. Faculdade de Engenharia Mecânica
Source SetsIBICT Brazilian ETDs
LanguagePortuguese
Detected LanguagePortuguese
Typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Format148p. : il., application/pdf
Sourcereponame:Repositório Institucional da Unicamp, instname:Universidade Estadual de Campinas, instacron:UNICAMP
Rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess

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