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Previous issue date: 2008-08-22 / This research is to understand the impact of the organizational memory in organizations which have a high index of employee turnover. With a economy based
on knowledge, a new worker appears, called for Peter Drucker (1993) as "worker of knowledge". In this new economy, the organizations face uncertainties and intense
competition environments, where the new intangible assets, the knowledge, become the key to obtain competitive advantage, making them able to gain new market share
and increasing its profitability. However, in these competitive environments, the evasion of employees is becoming more frequent, even because they are searching for better placements, or because the organizations pass thrue reengeneering processes, that could impact in employee reduction, or because they have obsolete
knowledge. Beyond the exposed, thrue exploratory survey in retail organizations, were investigated different ways to store employee knowledge even if he leaves the
company, retaining the knowledge and identifying the main impacts in processes quality and productivity. In this survey we will also present some actions to
organizations contribuite to increase employee satisfaction and create the proud of belonging. The main goal of this actions is to retain employees and their knowledge,
the most valueble organization patrimony.(AU) / Este estudo visa pesquisar e compreender o impacto da memória organizacional em organizações que possuem um alto índice de rotatividade de pessoal. Com o advento de uma economia baseada em conhecimento, surge um novo trabalhador, chamado por Peter Drucker (1993) e "trabalhador do conhecimento". Nesta nova economia, as organizações enfrentam ambientes de incertezas e de intensa
competição, onde o novo ativo intangível das organizações, o conhecimento, se torna a chave para a obtenção da vantagem competitiva, que permite que as empresas ganhem novos mercados e aumentem sua lucratividade. Porém, nestes
ambientes competitivos, está se tornando freqüente a saída dos empregados das organizações, seja porque estão em busca de melhores colocações, ou porque as organizações passam por processos de reestruturação, que podem impactar em redução de pessoal, ou ainda, porque estão com seus conhecimentos obsoletos. Diante deste cenário, através de pesquisa exploratória junto às organizações do
comércio varejista, foram investigadas as formas pelas quais as empresas armazenam o conhecimento das pessoas, de modo que quando estas deixem a organização seus conhecimentos permaneçam, bem como identificado os principais impactos sobre a qualidade e produtividade em seus processos. Além disso, também são ressaltadas algumas ações em que as empresas possam contribuir para aumentar a satisfação das pessoas em pertencerem a organização, visando contribuir para a maior retenção de profissionais, e conseqüentemente do conhecimento tácito, que é o mais valioso nas organizações.(AU)
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tahbit.umesp.edu.dti:tede/131 |
| Date | 22 August 2008 |
| Creators | Jubilato, Jorge |
| Contributors | Marras, Jean Pierre, Loebel, Eduardo, Ferraz, Paulo George de Tarso |
| Publisher | Universidade Metodista de São Paulo, PÓS GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO, UMESP, BR, Gestão de organizações |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da METODISTA, instname:Universidade Metodista de São Paulo, instacron:METODISTA |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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