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Previous issue date: 2018-02-19 / The theme of this study refers to the use of the Strategic Performance Measurement System
(SPMS) in organizations of the third sector, which have required performance mechanisms
that apply to the management. Therefore, this research aimed to investigate how the Strategic
Performance Measurement System can contribute to strategic planning in the third sector by
means of performance indicators, justifying the application of SPMS in this segment that is
differentiated and poorly explored. The theoretical reference was based on the Third Sector,
Strategic Planning, Strategic Performance Measurement System and Previous Studies. For
this purpose, a unique case study and action research with a qualitative focus were performed
at AMIC. Data collection consisted of a focus group, questionnaires, documents, organizational records and participant observation, using the case study´s protocol and
triangulation of research sources. The results confirmed the research propositions and the
findings of the literature, and it was verified that the strategic planning allows the use of the
measurement system in the organizations of the third sector through the elaboration of the
SWOT Analysis and action plan; the evaluation of strategy implementation contributes to the
performance of third sector organizations through the control, monitoring, identified gaps and
positive influence on performance; and the elaboration of the own measurement model uses
financial and non-financial indicators for the management in the third sector based on
strategic direction. Thus, as result of the intervention, the management of the strategic actions
was achieved, the implementation of the strategy generated benefits to the performance and
the composition of a coherent set of performance measures were obtained. The main
contributions show that the SPMS can be used in nonprofit organizations, in addition to those
that aim for profit and make use of it, as well as contribute to the theoretical gap on
appropriated performance measures to the third sector. / O tema desta pesquisa refere-se ao uso do Sistema de Mensuração de Desempenho
Estratégico (Strategic Performance Measurement System - SPMS) em organizações do
terceiro setor, as quais têm requerido mecanismos de desempenho que se apliquem a gestão.
Dessa forma, este estudo teve por objetivo investigar como o Sistema de Mensuração de
Desempenho Estratégico pode contribuir ao planejamento estratégico no terceiro setor por
meio de indicadores de desempenho, justificando-se pela aplicação do SPMS nesse segmento
diferenciado e pouco explorado. O referencial teórico embasou-se no Terceiro Setor,
Planejamento Estratégico, Sistema de Mensuração do Desempenho Estratégico e Estudos
Anteriores. Para tanto, um estudo de caso único e pesquisa-ação com enfoque qualitativo foi
realizado na AMIC - Associação de Microempresas e Empresas de Pequeno Porte do Oeste
do Paraná. A coleta de dados valeu-se de grupo focal, questionários, documentos, registros
organizacionais e observação participante, com utilização do protocolo do estudo de caso e
triangulação das fontes de pesquisa. Os resultados confirmaram as proposições de pesquisa e
os achados da literatura, verificando-se que o planejamento estratégico possibilita a utilização
do sistema de mensuração nas organizações do terceiro setor por meio da elaboração da
Análise SWOT e plano de ação; a avaliação da implementação da estratégia contribui ao
desempenho das organizações do terceiro setor mediante o controle, monitoramento, lacunas
identificadas e influência positiva sobre o desempenho; e a elaboração do modelo próprio de
mensuração utiliza indicadores financeiros e não financeiros para a gestão no terceiro setor
pautados no direcionamento da estratégia. Portanto, como resultado da intervenção obteve-se
o gerenciamento das ações estratégicas, benefícios gerados ao desempenho pela
implementação da estratégia e composição de um conjunto coerente de medidas de
desempenho. As principais contribuições apontam que o SPMS pode ser utilizado nas
entidades sem fins lucrativos, além daquelas que visam lucro e fazem uso do mesmo, bem
como contribui a lacuna teórica sobre as medidas de desempenho adequadas ao terceiro setor.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede.unioeste.br:tede/3667 |
| Date | 19 February 2018 |
| Creators | Daradda, Lidiane Fernanda Rocha |
| Contributors | Dal Vesco, Delci Grapegia, Rojo, Claudio Antonio, Tarifa, Marcelo Resquetti |
| Publisher | Universidade Estadual do Oeste do Paraná, Cascavel, 6588633818200016417, 500, Programa de Pós-Graduação em Administração – Mestrado Profissional, UNIOESTE, Brasil, Centro de Ciências Sociais Aplicadas |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do UNIOESTE, instname:Universidade Estadual do Oeste do Paraná, instacron:UNIOESTE |
| Rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/, info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | -1849231363697094393, 600, 600, 600, 8872935161184826606, 8024035432632778221 |
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