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Previous issue date: 2010 / Nenhuma / O principal motivador dessa dissertação foi propor um instrumento que apoiasse os investidores que negociam na bolsa de valores, a partir de uma métrica baseada em clientes. Este trabalho gerou duas principais contribuições: o desenvolvimento de um novo modelo para cálculo do customer equitye sua análise como apoio para tomada de decisão. Esta pesquisa foi caracterizada como estudo de caso e desenvolvida a partir de indicadores utilizados pelos investidores e disponíveis através de relatórios financeiros divulgados pelas empresas e pela BM&FBOVESPA. Para a validação do modelo as empresasescolhidas foram a Vale e Natura, por estarem no Ibovespa e terem relações comerciais diferentes com seus clientes. Os dados utilizados compreenderam os trimestres entre 2004 e 2009, totalizando 20 observações. Concluiu-se com esta pesquisa que a métrica do customer equitycontribui no poder de explicação do valor da ação,resultado obtido através da análise de regressão múltipla. / In this work I propose a tool that supports the investors trading decisions in the stock market, from a customer-based metric perspective.. This research is a case study that built on indicators often used by investors (and available through reports published by companies) and financial information published daily on the website of BM&FBOVESPA. Vale and Natura were chosen because they are in the Ibovespa and have different types of business relationships with their customers (contractual vs transitional). The dataset used includes the quarters between 2004 and 2009, totaling 20 observations. I found that customer equity contributes to the explanatory power of the stock price, and explored that fact tohelp decision makers
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.repositorio.jesuita.org.br:UNISINOS/3826 |
| Date | 20 August 2010 |
| Creators | COELHO, Ricardo Limongi França |
| Contributors | http://lattes.cnpq.br/1513844315686797, Liberali Neto, Guilherme |
| Publisher | Universidade do Vale do Rio dos Sinos, Programa de Pós-Graduação em Administração, Unisinos, Brasil, Escola de Gestão e Negócios |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UNISINOS, instname:Universidade do Vale do Rio dos Sinos, instacron:UNISINOS |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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