ABREU, Maria Rejane Maia Pinheiro de. A visão do trabalho em autorizadores de um plano de saúde. 2007. 118f. ; Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2007. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-03T14:32:48Z
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Previous issue date: 2007 / This study it focused the vision of the work on the part of 4 (four) health plane
workers of a private plan of located health in Fortaleza, in the Ceará. It was
materialize through the qualitative method and of the technique of the structuralized
interview. The citizens had been of the feminine sort, had ages between 30 and 36
years and worked have, at least, 1 year in the health plane workers function.
Questions had been distinguished that if had repeated in the scope of the diversity of
the gotten material, longing for to interpret them. The analysis of the visions of
participants to the work was developed in agreement the critical model of the basic
dimensions of the task of Hackman and Oldham (1976) and psychological states: the
direction that a person finds in the exerted function, the feeling of responsibility, the
interpersonal knowledge of its performance in the work and relations. The ideas of
Antunes (2005, 2006) and Codo had contributed to understand the content of this study (1993, 2002) on the work. The discoveries of this research, that cannot be generalized, are enclosed in the final consideration. Its results had indicated that the
vision of the work on the part of the health plane workers of a health plan presented
incoherence with its moral values, without autonomy, with great which had psychic
load to the conflicts, with low return, also financial, not recognized or valued by the organization, however challenging, stimulant to the learning, not routine and useful to the customers and the society. / Este estudo focalizou a visão do trabalho por parte de 4 (quatro) autorizadores de
um plano de saúde privado localizado em Fortaleza, no Ceará. Concretizou-se
através do método qualitativo e da técnica da entrevista estruturada. Os sujeitos
foram do gênero feminino, tinham idades entre 30 e 36 anos e trabalhavam há, pelo
menos, 1 ano na função de autorizador. Destacaram-se questões que se repetiram
no âmbito da diversidade do material obtido, almejando interpretá-las. A análise das
visões dos participantes concernentes ao trabalho foi desenvolvida conforme o
modelo das dimensões básicas da tarefa de Hackman e Oldham (1976) e os
estados psicológicos críticos: o sentido que uma pessoa encontra na função
exercida, o sentimento de esponsabilidade, o conhecimento de seu desempenho no
trabalho e as relações interpessoais. Contribuíram para entender o conteúdo desse estudo as idéias de Antunes (2005, 2006) e Codo (1993, 2002) sobre o trabalho. As
descobertas desta pesquisa, que não podem ser generalizadas, estão incluídas nas
considerações finais. Conclui-se, que o trabalho do autorizador é um trabalho com
repercussões emocionais, gerador de instabilidade em seus contatos, com baixa
cooperação entre a equipe, causador de sentimentos de insegurança e medo, com
baixa autonomia e alta carga de ritmo nas tarefas executadas. Os resultados
indicaram que a visão do trabalho por parte dos autorizadores de um plano de saúde
apresentou incoerência com seus valores morais, sem autonomia, com grande carga
psíquica devido aos conflitos, com baixo retorno, inclusive financeiro, não
reconhecido ou valorizado pela organização, porém desafiador, estimulante ao aprendizado, não rotineiro e útil aos clientes e a sociedade.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.repositorio.ufc.br:riufc/15372 |
| Date | January 2007 |
| Creators | Abreu, Maria Rejane Maia Pinheiro de |
| Contributors | Oliveira, Hilda Coutinho de |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFC, instname:Universidade Federal do Ceará, instacron:UFC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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