Les technologies de l'information (TI) ont permis de créer un système global d'échange d'information et de connaissance et à transcender les contraintes d'espace et de temps (Scott Morton, 1995). Les TI offrent un support inestimable à l'intelligence de l'organisation et à la prise de décision. Les outils de bureautique permettent encore plus de latitude que jamais en ouvrant la voie à l'innovation des usagers, mais également à la perte de contrôle de l'information pour l'organisation. Les systèmes d'information de gestion formels et informels sont de plus en plus présents dans l'organisation. Les rapports de force innovation -contrôle et prédominance usager -prédominance Tl y occupent une place centrale et donnent lieu à la prolifération de systèmes d'information de gestion (SIG) tangibles (formels) et intangibles (informels). Cependant, la gestion efficace des flux d'information est nécessaire afin de permettre à l'organisation d'atteindre ses objectifs d'affaires grâce à de l'information de qualité. La présente recherche a pour objectif de comprendre la relation entre la disposition de l'organisation à gérer et utiliser l'information et sa capacité à atteindre ses objectifs d'affaires. Plus précisément, elle tente d'expliquer la dynamique qui existe entre sa façon de gérer le déploiement de systèmes formels et informels et sa disposition à prendre en considération différents rapports de forces. En raison de son caractère dynamique et de l'importance de l'information pour le processus de prise de décision, le management par programme et par projet est utilisé comme contexte de recherche. Les principes de la dynamique des systèmes sont utilisés afin de modéliser et de comprendre l'échange informationnel et le rôle des SIG dans le management par programme et par projet. Un diagramme d'influence est présenté afin de mettre en lumière les différentes composantes du système à l'étude. Il sert de référence à l'élaboration d'un système de simulation (modèle niveaux-taux) qui permet aux gestionnaires de simuler un environnement de management par programme et par projet afin de mesurer les effets à long terme sur les objectifs d'affaires d'une organisation. Le système de simulation, utilisé dans le cadre d'une séance de simulation, sert également à déterminer la capacité de l'organisation à devenir « apprenante » ou sa capacité à apprendre des erreurs du passé. Cette recherche complète les études existantes sur la dynamique d'échange informationnel dans le contexte du management par programme et par projet. Les résultats montrent comment la dynamique des systèmes peut aider une organisation dans sa décision de déployer des SIG formels ou informels grâce à l'utilisation conjointe du diagramme d'influence et du modèle niveau-taux. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Système d'aide à la prise de décision, Théorie des systèmes, Flux d'information, Management par projet et par programme, SIG formels et informels.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:LACETR/oai:collectionscanada.gc.ca:QMUQ.1235 |
| Date | January 2008 |
| Creators | Bilodeau, Christian |
| Source Sets | Library and Archives Canada ETDs Repository / Centre d'archives des thèses électroniques de Bibliothèque et Archives Canada |
| Detected Language | French |
| Type | Mémoire accepté, PeerReviewed |
| Format | application/pdf |
| Relation | http://www.archipel.uqam.ca/1235/ |
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