El presente proyecto de estudio se desarrollará buscando mejorar los indicadores de gestión de una empresa comercializadores de equipos médicos en el Perú. Al cierre del 2019, el indicador de puntualidad en la entrega/instalación de equipos médicos no logró superar la meta establecida por la entrega. Debido a ello se procederá a analizar cuantitativa y cualitativamente las causas de este resultado y, luego, se hallará las causas raíces de cada causa que sea representativa para el problema. Posteriormente, se definirá las herramientas de mejora de cada causa raíz identificada, para el caso en estudio se propone la aplicación de herramientas Lean y BPM, y se desarrollará guías de implementación para una fácil y correcta aplicación de las mejoras propuestas. Finalmente, se validará la propuesta de mejora a través de un modelo de simulación y se analizará todos los impactos que esta mejora pueda generar para la empresa en estudio. / This study project will be developed seeking to improve the management indicators of a medical equipment marketing company in Peru. At the end of 2019, the indicator of punctuality in the delivery / installation of medical equipment failed to exceed the goal established by the delivery. Due to this, the causes of this result will be analyzed quantitatively and qualitatively, and then the root causes of each cause that is representative of the problem will be found. Subsequently, the improvement tools for each identified root cause will be defined, for the case under study the application of Lean and BPM tools is proposed, and implementation guides will be developed for an easy and correct application of the proposed improvements. Finally, the improvement proposal will be validated through a simulation model and all the impacts that this improvement may generate for the company under study will be analyzed. / Trabajo de Suficiencia Profesional
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PERUUPC/oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/654478 |
| Date | 26 November 2020 |
| Creators | Aguilar Chuquillanqui, María del Carmen, Quiroz Ramos, Cindy Araceli |
| Contributors | Castro Rangel, Percy Roberto |
| Publisher | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), PE |
| Source Sets | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf, application/msword, application/epub |
| Source | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Repositorio Académico - UPC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ |
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