El presente trabajo de investigación ha tenido como finalidad realizar el diagnóstico
operativo empresarial a la empresa La Clínica de Ica Dr. Julio Tataje Barriga, dedicada a los
servicios de atenciones médicas, con el propósito de generar propuestas de mejora que
generen valor y rentabilidad para la empresa en caso se decida aplicarlas.
Cada capítulo de este documento cuenta con una propuesta de mejora de acuerdo al
análisis realizado buscando implementar los conocimientos obtenidos y aplicarlos a la
realidad empresarial con la finalidad de mejorar los procesos y generar un impacto
económico a favor de la gestión de las operaciones de la Clínica de Ica. Las propuestas de
mejora buscan incrementar el valor de la gestión de operaciones generando ahorros sensibles
para la empresa.
Finalmente, con el diagnóstico realizado se desarrollaron oportunidades de mejora, los
cuales nos llevaron a implementar metodologías de mejora continua en una empresa de
servicio, así como buenas prácticas de operaciones que permitieron generar un ahorro anual
total de S/. 1´212,024.00 con una inversión estimada de S/. 1`194,805.00, y beneficios de
S/. 1`152,469.00. / The purpose of this research work was to perform the operative business diagnostic of
the company La Clínica de Ica Dr. Julio Tataje Barriga, dedicated to the services of medical
attention, with the purpose of generating improvement proposals that generate value and
profitability for the company in case it is decided to apply them.
Each chapter of this document has a proposal for improvement according to the
analysis carried out seeking to implement the knowledge obtained and apply it to the business
reality in order to improve the processes and generate an economic impact in favor of the
management of the operations of the Clinic of Ica. The improvement proposals seek to
increase the value of operations management, generating sensible savings for the company.
Finally, with the diagnosis made, opportunities for improvement were developed,
which led us to implement continuous improvement methodologies in a service company, as
well as good operations practices that allowed us to generate a total anual saving of
S/.1´212,024.00 with an estimated investment of S/.1`194,805.00, and benefits of
S/.1`152,469.00. / Tesis
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:123456789/13522 |
| Date | 18 February 2019 |
| Creators | Gómez Mayo, Claudia Luciana, Hernández Hernández, Jhonny Alberto, Ortega Pimentel, Pablo Cesar, Salazar Mendiola, Walter Arturo |
| Contributors | Benzaquen De Las Casas, Jorge Benny |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | Pontificia Universidad Católica del Perú, Repositorio de Tesis - PUCP |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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