La presente tesis se enfoca en una empresa dedicada a la venta en tiendas por
departamentos que importa la mayoría de sus productos. La mercadería importada
pasa por procesos distintos y de mayor duración a los que pasa la mercadería
nacional, lo que hace necesaria la disminución de los tiempos de los procesos de
mercadería importada en el centro de distribución de La Empresa.
El objetivo general es el de analizar los procesos de mercadería importada del
centro de distribución de una empresa retail para, en base a ello, proponer alternativas
de mejora que permita a La Empresa cumplir con los tiempos de entregas en las
tiendas al menor costo posible.
Para poder realizar mejoras a los procesos de mercadería importada en el
centro de distribución de La Empresa es necesario primero conocer dichos procesos y
encontrar las posibles causas de demora en la mercadería importada. Mediante una
tormenta de ideas realizada a los principales involucrados en los procesos de
mercadería importada se obtiene las potenciales causas del retraso de mercadería
importada. A fin de cuantificar la influencia de cada una de dichas causas es que cada
uno de los interesados le da un valor, entre 1 y 5, a cada causa según la posibilidad
que ellos consideran que tiene la causa en mención de provocar retrasos en la
mercadería importada.
La ponderación de causas permite obtener un top 5 de causas del retraso de la
mercadería importada sobre las cuales proponer las alternativas de mejora explicadas
en la presente tesis. Estas alternativas vienen a ser la elaboración del Manual de
Organización y Funciones de la Jefatura de Importado, la estandarización de
operaciones manuales y la implementación de cursos de capacitación para los
trabajadores de la Jefatura de Importado. Una vez evaluadas económicamente estas
propuestas en un horizonte de inversión de 5 años se obtiene una relación beneficiocosto
de 1.25, lo que permite concluir que la inversión es económicamente rentable. / Tesis
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:123456789/4917 |
| Date | 06 November 2013 |
| Creators | Salas Campos, Mario César |
| Contributors | Corrales Riveros, César Augusto |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf, application/pdf |
| Source | Pontificia Universidad Católica del Perú, Repositorio de Tesis - PUCP |
| Rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú, info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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