La presente tesis tiene como objetivo demostrar que la utilización de herramientas de
calidad y la utilización de la norma ISO 9001-2015 para la propuesta de implementacìòn
de un Sistema de Calidad proporcionará una mejora integral en la empresa. Es a través de
una evaluación inicial que se ha obtenido un diagnóstico con el cual se comenzará a
trabajar para mejorar en cada uno de los procesos.
La implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en base a la norma ISO 9001 es
aplicable a cualquier empresa que desee mejorar su productividad y su rentabilidad. A
través de una adecuada gestión de calidad se puede determinar cuáles son los puntos más
urgentes a solucionar lo que ayudaría a eliminar costos innecesarios y a elevar la
rentabilidad en cada una de las áreas. Cabe mencionar que el compromiso de toda la
organización es indispensable para poder obtener los objetivos y cumplir las políticas que
ayudarán al éxito de una implementación de este sistema en la empresa.
Primero, se han evaluado las causas que generan las demoras y sobrecostos en cada uno
de los procesos y se han definido posibles soluciones para la problemática encontrada,
posteriormente se ha evaluado la necesidad de la implementación de nueva maquinaria y
de sistemas informáticos necesarios para aumentar la productividad y mejorar la
comunicación en cada una de las áreas.
Una vez evaluadas las propuestas de mejora, se prosigue a realizar la planificación del
sistema de gestión de calidad en base a la norma ISO-9001, una vez realizada la
planificación se prosigue a identificar las etapas de implementación y posteriormente se
realiza un análisis financiero en el cual se muestra el flujo de caja que se ha definido para
un periodo de 10 años. Una parte del importe total a invertir que asciende S. / 203,565
será financiado con aporte propio y otro que asciende a S. / 378,050 será financiado
mediante préstamo bancario. Al finalizar el análisis se demostró la factibilidad del
proyecto sustentada en un VAN de S/.611, 224 y un TIR de 32%. / Tesis
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:123456789/8939 |
| Date | 06 July 2017 |
| Creators | Miranda Barreda, Rossana Lucia |
| Contributors | Mejía Puente, Miguel Hermógenes |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf, application/pdf |
| Source | Pontificia Universidad Católica del Perú, Repositorio de Tesis - PUCP |
| Rights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess |
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