La presente investigación profesional tiene como objetivo analizar la relación de las
capacitaciones técnico productivas de aparado brindadas por CITEccal con la productividad
laboral de los operarios que se capacitaron en el 2018.
De esta manera, la investigación se basó en un estudio de caso al CITEccal-Lima, el
cual dentro de los servicios que ofrece al sector calzado brinda el de capacitaciones técnico
productivas de aparado, dado que es una de las ocupaciones del sector calzado que mayor
personal ocupa, pero la remuneración mensual promedio es menor a comparación de otros
operarios. Pese a que dichas capacitaciones tiene la acogida esperada, el CITEccal, que
desarrolla dicho servicio, no posee conocimiento de la repercusión que tienen las capacitaciones
de aparado sobre la productividad del usuario. De esta manera, se inició la investigación
orientada a conocer la relación de las capacitaciones de aparado del año 2018 con la
productividad de los operarios participantes de las capacitaciones.
Así, con la finalidad de recabar información relevante para el estudio, se utilizaron
técnicas de encuestas a usuarios que se capacitaron durante el periodo 2018 y entrevistas a
actores relevantes como profesores de CITEccal, Coordinadora del Servicio, Director de
CITEccal, especialistas, entre otros.
Como resultado del análisis cualitativo se identificó que el área administrativa de
CITEccal que brinda soporte a este tipo de capacitaciones, considera que la relación del
servicio de capacitaciones con la productividad el usuario es positiva. De igual manera, los
encuestados comentaron que sí percibían que existía una relación positiva respecto a su
productividad. Sin embargo, dentro del análisis cuantitativo se llegó a la conclusión que, para la
muestra recolectada y analizada, no se puede afirmar que haya existido una relación de las
capacitaciones técnico-productivas y la productividad de los usuarios que se capacitaron en
aparado durante el 2018, pues entre las variables analizadas se observó una dispersión de los
resultados muy amplia. Además, se identificó factores exógenos como las capacitaciones en
otras instituciones, sector en el que el usuario labora y las funciones que desempeñan en sus
organizaciones, que puede haber afectado a la productividad de los usuarios encuestados.
A partir del análisis realizado, se identificó oportunidades de mejora dentro del curso de
capacitación de aparado. Es así que en primer lugar, queda claro que se debe realizar la
identificación del desarrollo de capacidades según requerimiento, pues hay usuarios que poseen
diferentes perfiles que acceden a este tipo de capacitaciones. Asimismo, se plantea la creación
de nuevos cursos orientados al proceso de aparado, pero con diferentes niveles de dificultad,
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pues de esta manera CITEccal no solo brindaría una oferta más variada de servicios de
capacitación, sino que va a permitir cerrar brechas de conocimientos y abordar capacidades que
anteriormente no se estaban considerando. Por último, se propone afianzar el compromiso con
los actores del sistema de innovación, de tal manera que apoyen y orienten el desarrollo de
proyectos que permitan conocer la repercusión de las capacitaciones brindadas, pues podrán
utilizar herramientas y conocimientos de medición que poseen otras instituciones como
universidades, o centros de investigación.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/15699 |
| Date | 24 January 2020 |
| Creators | Céspedes Fiestas, Kevin Patrick, Reyes Yucra, Josué Armando, Cardenas Checcori, Tania Rosario |
| Contributors | Tostes Vieira, Marta Lucía |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess |
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