La presente investigación nace con el objetivo de construir un marco de referencia que
permita identificar la relación entre la gestión del cambio cultural y la transformación digital en
el sector bancario del Perú. En ese sentido, el estudio contribuirá́ a comprender cuáles son las
principales características de la gestión del cambio cultural en un contexto de transformación
digital, en el sector bancario. Además, se recomiendan nuevas líneas de investigación a partir de
los resultados obtenidos.
A partir de la investigación, se identificó́ que la metodología de gestión del cambio
depende del contexto en el que se aplique el cambio para la organización; en ese sentido, a partir
de una revisión del concepto de transformación pudimos determinar que dicho proceso si bien
denota una transición entre un escenario actual a uno futuro, implica mucho más que un cambio
en la organización. Así mismo, se pudo determinar que la transformación digital posee
características como la no linealidad, aprendizaje continuo, innovación y reinvención. Además,
se encontró que la principal barrera para la habilitación de la transformación digital, al igual que
la gestión del cambio, es la cultura organizacional, en donde ambos campos resaltan la necesidad
de gestionar de manera adecuada la cultura organizacional para lograr el éxito del proceso. En
base a las características presentadas, el modelo de Lean Change Management comparte
lineamientos en común, tal como el dinamismo, co-creación y retroalimentación que necesitan
las empresas para habilitar la transformación digital.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/17847 |
| Date | 16 January 2021 |
| Creators | Guerrero Rojas, Renzo Enrique, Bocanegra Machaca, Rosa Alejandra |
| Contributors | Wong Valdiviezo, Luis Ángel |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | Atribución-NoComercial-CompartirIgual 2.5 Perú, info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/ |
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