La gestión de la calidad en el sector público peruano ha cobrado durante esta
última década mayor relevancia, con varias entidades públicas peruanas que
han optado por certificarse en ISO 9001, pero ¿realmente estas certificaciones
pueden generar valor público?
La extradición es una figura jurídica en la que intervienen varias entidades
públicas y es responsabilidad del Ministerio Público – Fiscalía de la Nación según
el Código Procesal Penal peruano, en esta figura también participa el Ministerio
de Justicia y Derechos Humanos – MINJUSDH para emitir un informe de carácter
administrativo que realiza recomendaciones. En el 2018 el MINJUSDH certificó
en la norma ISO 9001 esta pequeña parte en la participa, a la cual denominó
como “proceso de extradiciones”, a pesar de que cuenta con otros procesos en
los que tiene mayor protagonismo e impacto en el ciudadano, situación que
genera la pregunta ¿Por qué certificar el “proceso de extradiciones” y no otros
procesos del MINJUSDH?
Como señala Moore (1998), existen personas que son más hábiles en generar
una buena reputación y mejorar su línea de carrera que en generar resultados
que tengan impacto. Asimismo, Cohen, March, & Olsen (1972), señalan que los
tomadores de decisiones encuentran los mismos problemas a donde quieran que
vayan y la mayor parte de decisiones que toman es al vuelo, es decir, las
soluciones responden a los problemas para los que fueron seleccionadas.
En el desarrollo de la presente tesis, se demuestra que en el caso de la
certificación del “proceso de extradiciones” del MINJUSDH se cumple lo señalado en la teoría del bote de basura de Cohen, March & Olsen, es decir, se
verifica su vigencia a pesar de su antigüedad. Además, en base a lo indicado por
Moore sobre las formas de cómo generar valor público, se corroboró que el
“proceso de extradiciones” no cumple con ninguna de estas formas y que por lo
tanto la certificación ISO 9001 del MINJUSDH no genera valor público.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/21439 |
| Date | 26 January 2022 |
| Creators | López Castro, Fernando Christian |
| Contributors | Magallanes Reyes, José Manuel |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.5/pe/ |
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