El desarrollo tecnológico del sector financiero en el Perú está creciendo de manera acelerada.
La competencia entre entidades financieras ya no solo se da en el campo de los productos, sino
también en el uso que le dan a la tecnología para fortalecer su propuesta de valor y los servicios
que ofrecen a los usuarios. Hoy todo gira en torno a la experiencia de usuario y la tendencia
principal es la de la auto atención. Es así, que la innovación juega un rol crucial para lograr la
diferenciación de la competencia.
La tendencia de la digitalización de servicios ha llevado a que cada vez más usuarios se sumen
al uso de la banca por internet y las aplicaciones. Los canales electrónicos, como es el caso de
los cajeros automáticos, pasaron a verse como una transición hacia la digitalización, cuyo
objetivo era incentivar la auto atención de los clientes, pero dentro de la seguridad de un
entorno propio del banco. Sin embargo, se descubrió que así se logre una migración de usuarios
hacia los canales digitales, estos mismos usuarios seguían utilizando los cajeros automáticos
en ciertas ocasiones, debido a que su necesidad de efectivo no desaparecía al 100%. El motivo
de esto principalmente es que la sociedad peruana (y latinoamericana en general) aún no está
lista para la digitalización completa. La carencia de medios digitales en gran parte de
establecimientos de venta recurrentes (mercados, bodegas), el posicionamiento del uso de
efectivo para transacciones del día a día (como el transporte público) y la falta de confianza del
usuario por utilizar canales digitales como medio de pago en un gran porcentaje de la población
aún, hace que la necesidad de abastecimiento de efectivo siga latente. De este modo, la
inserción de nuevas tecnologías que brinden facilidades complementarias para lograr mejorar
la confianza en el público reacio a utilizar dichos medios y, del mismo modo, que permitan
satisfacer sus necesidades esenciales, tales como la disposición de dinero en efectivo, van a
lograr no solo fortalecer el puente hacia la digitalización total, sino satisfacer la necesidad real
de los usuarios.
En el presente trabajo de investigación se desarrolla una propuesta de solución que permitirá
distribuir dinero en efectivo por medio de vehículos aéreos no tripulados, los cuales
transportarán el contenido en un módulo de dispensación que será capaz de dispensar el monto
solicitado por el usuario. Para cumplir el objetivo, el diseño óptimo realizado se compone de
un dron comercial especialmente configurado al que se le adhiere un módulo de dispensación
capaz de realizar dicha acción una vez posicionado sobre una estación de dispensación. Queda
fuera del alcance de este trabajo el diseño de la estación de dispensación. El sistema será capaz
de desplazarse por un rango de cobertura de 3 km a la redonda desde su estación principal. Por
otro lado, el módulo de dispensación que porta el dron tendrá un peso límite de 6kg.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/22467 |
| Date | 26 May 2022 |
| Creators | Reyes Castillo, Aaron Luis |
| Contributors | Saito Villanueva, Carlos |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Atribución-CompartirIgual 2.5 Perú, http://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.5/pe/ |
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