La presente investigación tiene la finalidad de analizar la relación de lo comunicado por Natura
Cosméticos acerca de la certificación B con el comportamiento de compra de sus consumidoras
jóvenes en Lima Metropolitana. Para ello, se sigue un enfoque mixto con diseño metodológico
explicativo secuencial (DEXPLIS) tomando como base un modelo adaptado de Couto et al (2016).
Seguidamente, en el análisis cuantitativo a través del modelo de ecuaciones estructurales y la
herramienta AMOS 27, se confirma o rechazan las hipótesis de relaciones causales entre las
variables exógenas (conocimiento de la certificación B, valor percibido de Empresa B y
evaluación de alternativas) y la variable endógena (decisión de compra); mientras que para el
análisis cualitativo se realizaron entrevistas semiestructuradas a las consumidoras. Entre los
principales hallazgos se obtuvo que las variables “conocimiento de certificación B” y “valor
percibido de Empresa B” tienen una relación directa y positiva en la variable “decisión de
compra”, lo cual demuestra que la certificación B es un factor considerado al comprar productos
de Natura Cosméticos; sin embargo, no es un factor determinante de acuerdo con lo obtenido en
el análisis cualitativo.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/25314 |
| Date | 07 July 2023 |
| Creators | Lamadrid Elera, Michelle Nikole, Valderrama Villegas, Lucero Fiorella |
| Contributors | Soriano Rivera, Regina Mariella |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf, application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Atribución-CompartirIgual 2.5 Perú, http://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.5/pe/ |
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