El presente proyecto de innovación tiene como objetivo brindar alternativas para
reducir las oportunidades para realizar actos corruptos al interior del sistema de emisión
de licencias de conducir en Lima Metropolitana.
La metodología empleada fue sistematizada de la siguiente manera: primero,
revisión documentaria para identificar y definir el problema y la normativa relevante
relacionada a la implementación de la política de control interno, con el fin de diseñar la
arquitectura del problema; luego, revisión de literatura académica para identificar las
causas teóricas, tanto subjetivas como institucionales. Segundo, los autores realizaron
entrevistas semiestructuradas a expertos en el tema para contrastar las causas teóricas,
de cuyo resultado se identificaron 5 causas principales: Sistema operativo vulnerable,
inadecuada cultura de integridad, fiscalización deficiente, insuficiente e inadecuados
recursos humanos, financieros y normativos y, finalmente, deficiente interoperabilidad e
interinstitucionalidad, siendo el primero de estas en la que se enfocará la innovación.
Tercero, los autores compararon la hipótesis planteada, a saber, que las causas
principales son el sistema operativo vulnerable y la falta de una cultura de integridad, con
los casos de otros países de la región con el fin de diseñar el concepto y el prototipo final
de innovación. Finalmente, los autores realizaron el análisis de deseabilidad, factibilidad
y viabilidad del prototipo de cara a su implementación.
Para concluir, los autores afirman que los procesos involucrados en la emisión de
licencias de conducir manifiestan varios puntos de riesgo, tales como que el proceso de
registro de información es altamente manual, y que el proceso de solicitud de revisión de
videos del examen práctico es engorroso. Por ello, deben ser automatizados con
tecnología innovadora para reducir la discrecionalidad y toda la información resultante de
las evaluaciones debe ser de libre acceso al ciudadano para garantizar la transparencia,
todo ello en el marco de la implementación del Control Interno. / The objective of this innovation project is to provide alternatives to reduce the
opportunities to carry out corrupt acts within the driver's license issuance system in Lima
Metropolitana.
The methodology used was systematized as follows: first, documentary review to
identify and define the problem and the relevant regulations related to the implementation
of the internal control policy, in order to design the architecture of the problem; then, a
review of academic literature to identify the theoretical causes, both subjective and
institutional. Second, the authors conducted semi-structured interviews with experts on
the subject to contrast the theoretical causes, from which five main causes were identified:
Vulnerable operating system, inadequate culture of integrity, deficient supervision,
insufficient and inadequate human, financial and regulatory resources and, finally,
deficient interoperability and inter-institutionality, the first of which will be the focus of the
innovation developed. Third, the authors compared the proposed hypothesis, namely that
the main causes of the acts of corruption in this process are the vulnerable operating
system and the lack of a culture of integrity, with the cases of other countries in the region
in order to design the concept and the final innovation prototype. Finally, the authors
carried out the analysis of desire, feasibility and viability of the prototype with a view to its
implementation.
To conclude, the authors affirm that the processes involved in the issuance of driver's
licenses show several points of risk, among them, that the information registration process
is highly manual, and that the application process for reviewing videos of the practical
exam is cumbersome. Therefore, these processes must be automated with innovative
technology to reduce discretion of the personnel while performing them, and all the
information resulting from the evaluations must be freely accessible to the citizens to
increase transparency, all within the framework of the implementation of the Internal
Control policy.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/26080 |
| Date | 03 October 2023 |
| Creators | Hinostroza Rivera, Dino Arturo, Ashcallay Samaniego, David Emmanuel, Collao Tamayo, Álvaro Teodoro |
| Contributors | López Villanes, Noam Dante Valentín |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú., PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf, application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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