Actualmente, los proyectos de construcción requieren de la aplicación de una serie de
herramientas de gestión que permitan optimizar al proyecto en costo, plazo y calidad; sin
embargo, para poder determinar que un proyecto sea considerado exitoso o no, se
requieren de otros análisis y evaluaciones que se deberían realizar a las personas, o
grupos de personas, que puedan verse impactados o afectados por el desarrollo del
proyecto. Estas personas vendrían a ser los interesados del proyecto o stakeholders.
El presente trabajo de investigación tiene por objeto proponer una metodología de
gestión de los interesados, principalmente de un proyecto de construcción, que sea
aplicable a nuestro medio y que consista en el establecimiento de un sistema estratégico
de técnicas y herramientas aplicadas en un proceso ordenado y sistemático para la
gestión de proyectos, con el objetivo final de asegurar los criterios de valor del proyecto,
que son usualmente el costo, plazo, calidad y seguridad.
La gestión de los interesados empieza por la identificación de estos, seguidos por el
registro de interesados para cada grupo de interés, en este proceso se debe obtener
información específica de cada interesado como nombre, teléfono, interés en el proyecto
y rol que desempeña. El siguiente proceso consiste en el análisis y respuesta a los
interesados, en este proceso va ser muy importante determinar el poder de interés e
influencia de estos para que de acuerdo a ello se plantee la acción de respuesta de
gestión. El último proceso propuesto consiste en el monitoreo de los interesados, en el
cual, se recomiendan una serie de pautas para que se pueda realizar un eficiente
monitoreo. Los procesos mencionados deben repetirse para cada etapa del proyecto.
Finalmente, se recomienda que la propuesta planteada en este trabajo de investigación
alimente una base de datos para ser reutilizada a futuro, y al mismo tiempo brinde
soporte para la gestión de los interesados en el análisis, seguimiento y monitoreo basado
en un sistema colaborativo y actualizado.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/6300 |
| Date | 01 October 2015 |
| Creators | Pérez Mera, Roberto Enrique |
| Contributors | Águila Herrera, Ricardo del |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú, info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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