La responsabilidad social empresarial ha venido ganando relevancia a nivel
internacional. En el Perú, existen pocos estudios empíricos que permitan conocer su
impacto en el consumidor. Esta investigación busca determinar si existe influencia de
acciones de Responsabilidad Social Empresarial en el comportamiento de compra de
desodorantes por parte de los peruanos varones entre 25 y 30 años en Lima
Metropolitana. Se desarrolló un experimento bajo la Metodología de los Modelos de
Elección Discreta (MED) con el objetivo de poder cuantificar la intención de compra
y la disposición a pagar por las acciones de responsabilidad social desarrolladas por
las empresas.
El experimento se llevó a cabo utilizando una muestra por conveniencia para
132 consumidores de Lima Metropolitana. Dado el segmento analizado, la
investigación brinda evidencia empírica de la relación de las competencias
corporativas y la responsabilidad social empresarial con el comportamiento de compra
del consumidor de desodorantes en Lima Metropolitana. Los resultados del estudio
finalmente concluyen que el efecto de las competencias corporativas en su conjunto es
superior al de la responsabilidad social empresarial.
Esta tesis es una ampliación del alcance de la investigación doctoral del
profesor Percy Samoel Marquina Feldman, “La influencia de la responsabilidad social
empresarial en el comportamiento de compra de los consumidores peruanos”
(CENTRUM Católica, Lima, Perú, 2009). Esta tesis de maestría busca validar si la
relación identificada originalmente por el profesor Marquina se presenta de manera
similar en la categoría de desodorantes, tal como el autor lo sugiere en sus
recomendaciones finales. Con la autorización del autor, se ha utilizado partes de su
tesis, particularmente en los que se refiere a la revisión de la literatura y el método / Corporate Social Responsibility has gained international relevance. In Peru
there are few empirical studies that provide insight into their impact on the consumer.
This research aims to determine whether there is the influence of CSR actions on
purchasing behavior of deodorant consumers only considering Peruvian males
between 25 and 30 years old in Metropolitan Lima. The experiment was developed
under the Methodology of Discrete Choice Models in order to quantify the purchase
intention and willingness to pay for social responsibility actions developed by
companies.
The experiment was conducted using a convenience sample of 132 consumers
in Metropolitan Lima. Considering the segment analyzed, the research provides
empirical evidence of the relationship between corporate competences and Corporate
Social Responsibility in purchasing behavior of deodorant consumers in Metropolitan
Lima. The result of the study concludes that the effect of corporate competences as a
whole is superior to Corporate Social Responsibility.
This thesis is an extension of the scope of the doctoral research of Professor
Percy Samoel Marquina Feldman, "The influence of corporate social responsibility on
purchasing behavior of Peruvian consumers” (CENTRUM Católica, Lima, Perú,
2009). This thesis seeks to validate whether the relationship originally identified by
Professor Marquina presents similary in the category of deodorants, as the author
suggests in its final recommendations. With the author's permission, we use parts of
his thesis, particularly in relation to the review of literature and method
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/8745 |
| Date | 02 June 2017 |
| Creators | Portugal Chang, Eyleen, García Torres, Daniel, Sánchez Segovia, Ronald, Saavedra Madueño, Marlon |
| Contributors | Marquina Feldman, Percy Samoel |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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