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Criterios y factores que definen el proceso de selección de un franquiciado: propuesta de una guía técnica

La presente investigación surgió del interés de contribuir a la tecnificación del proceso de
selección de un franquiciado como parte de la gestión del sistema de franquicia peruano, siendo
este sistema una opción atractiva y estratégicamente beneficiosa para el crecimiento empresarial.
La investigación identificó que el proceso de selección de un franquiciado es uno de los procesos
más importantes en el sistema de franquicia pues a partir de este se asegura en gran medida un
crecimiento sostenible de la cadena. Sin embargo, en el contexto peruano se presenta importantes
vacíos en las etapas de planeamiento y ejecución de este proceso, por lo cual esta investigación
propone una guía para el proceso de selección a partir de la identificación de los criterios y
factores que lo definen en el sistema de franquicia.
La investigación tiene un alcance exploratorio, para lo cual la metodología aplicada es de
un enfoque cualitativo basado en un estudio de casos múltiple. Se realiza una triangulación de
fuentes de datos: especialistas del sector de franquicias, franquiciantes y franquiciados de
franquicias peruanas con lo cual se busca obtener diversas perspectivas sobre el fenómeno y
construir una propuesta que considere los aportes de cada uno de los grupos muestrales.
El análisis de datos busca entender cómo se selecciona a un franquiciado en un contexto
peruano. Asimismo, tiene como objetivo identificar los criterios de selección de un franquiciado
relevantes para cada grupo muestral ya sean estos coincidentes con lo planteado por la teoría o
emergentes de la investigación. Además, se identifican los factores internos y externos que
definen el proceso de selección de un franquiciado en un contexto peruano.
Finalmente, se presenta una guía que propone una etapa de planeamiento y cinco etapas
ejecutorias del proceso de selección de un franquiciado en donde se realizan importantes aportes
para la tecnificación del proceso mediante la resolución de las carencias del modelo actual con
aportes teóricos y los criterios y factores (internos y externos) identificados como parte de la
investigación.

Identiferoai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/9270
Date01 September 2017
CreatorsSolís Vargas, Natalia Adriana, Ponce Gonzales, Jossemar Shane
ContributorsMendoza Woodman, Jorge Eduardo
PublisherPontificia Universidad Católica del Perú, PE
Source SetsPontificia Universidad Católica del Perú
LanguageSpanish
Detected LanguageSpanish
Typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Formatapplication/pdf
RightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú, info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/

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