Tesis para optar al grado de Magíster en Marketing / Lagos Brito, Carlos [Parte I] / Cuando una persona en Chile ajena al rubro de la construcción pretende
desarrollar un proyecto inmobiliario no cuenta con herramientas simples ni
económicas para poder realizar una cotización formal y mucho menos poder
comparar dos de estos presupuestos, ya que generalmente las cotizaciones son
entregadas en formatos ajenos a nuestro lenguaje cotidiano. El SERNAC en el
2014 acumulo más de 6.242 reclamos a diferentes constructoras del rubro de la
construcción de viviendas por concepto de incumplimiento de los compromisos
adquiridos. Es aquí donde nace Construmercado, un servicio que se entrega a
través de una página web y permite que los usuarios demandantes de los
servicios de construcción de viviendas puedan cotizar sus proyecto a través de
una licitación Privada, frente un staff de Constructoras certificadas. Las empresas
que entregan Ofertas para realizar el Proyecto, son empresas constructoras
previamente certificadas y se aleja del modelo actual de cotizar proyectos uno a
uno con diferentes maestros que no tienen garantías, certificaciones ni algún tipo
de respaldo de calidad acerca del proyecto a desarrollar y precios que
presupuestan. Estos usuarios demandantes podrán ingresar que tipo de proyecto
requieren ingresando sus características en las distintas casillas de la página
Construmercado y obtendrán todos los resultados de las ofertas en el mismo
leguaje para su fácil comparación y toma de decisión.
Para las Constructoras la ventaja de pertenecer a Construmercado es
tener una vitrina en la web que puede generar nuevos negocios a un precio bajo.
El presente estudio se inició con un análisis de la PESTE, el cual nos
entregó como resultado que la industria es atractiva, esto debido al exponencial
crecimiento de la Construcción de Viviendas en Chile, los apoyos
gubernamentales para desarrollar proyectos de construcción propia, como así
también el aumento año a año de la penetración del internet en los hogares
chilenos y los reiterados reclamos ante SERNAC por incumplimiento de contratos.
En relación al análisis de competitividad, se destaca el enfoque en el
servicio al cliente, la usabilidad de la plataforma y la seguridad de la información,
las cuales son fuentes de ventajas competitivas. El principal factor de complejidad
frente a la competencia será la implementación de un modelo nuevo de Cotizar,
en el cual el poder de negociación lo tendrán los Usuarios demandantes no así
como actualmente lo tienen las Constructoras.
Con respecto a lo indicado anteriormente, Construmercado cuenta con bases
sólidas para consolidarse en este mercado en crecimiento, pero debe mejorar su
imagen de marca, potenciándola para darse a notar. Por otro lado debe
comunicar su producto de Cotizaciones en línea en forma de licitación, esto con el
fin de alcanzar la diferenciación.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UCHILE/oai:repositorio.uchile.cl:2250/138706 |
| Date | 10 1900 |
| Creators | Lagos Brito, Carlos |
| Contributors | Valenzuela Fernández, Leslier Maureen, Escuela de Postgrado, Economía y Negocios |
| Publisher | Universidad de Chile |
| Source Sets | Universidad de Chile |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | Tesis |
| Rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Chile, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/cl/ |
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