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Análisis de sitios web de organismos públicos: usabilidad y participación ciudadana

Seminario de investigación para optar al grado de Licenciado en
Comunicación Social / Desde el mismo momento en que Internet se mostró como una herramienta en
donde el neologismo “interactividad” era el gran potencial que este medio entregaba, la
idea de mejorar la relación entre Estado y ciudadano vio la posibilidad de ser
revitalizada.
Definida como un “término que describe la relación de comunicación entre
usuario/actor y un sistema (informático, video u otro)”, la interacción establece tanto las
posibilidades y el grado de desenvolvimiento que el usuario tiene dentro de este
sistema, como también su capacidad de respuesta en relación al usuario. Esta
estructura remite al clásico esquema comunicacional emisor-receptor-respuesta o
feedback. Además, esta estructura no hace más que confirmar lo ideal que representa
internet para el desarrollo de una democracia más tangible para el ciudadano común.
Los países con mayor desarrollo no perdieron esta oportunidad que se les
presentaba para activar el circuito que unía a las instituciones públicas y la ciudadanía,
el cual aparecía desgastado, situación graficada en la alta desconfianza en la clase
política y en los bajos índices de participación electoral.
Ante estas posibilidades, se llegaron a formular juicios como el del ex
vicepresidente estadounidense Al Gore, quien en medio de planes para que Internet se
expandiera en las instituciones educativas y para instalar un gobierno que perfeccione
la democracia de esa nación, dijo que esta herramienta ayudaría a establecer una
verdadero “ágora ateniense digital”. La iniciativa del país del norte sentó las bases en
gran parte del mundo para la conformación de planes de modernización del aparato
estatal y también para facilitar el acceso de internet a los ciudadanos.

Identiferoai:union.ndltd.org:UCHILE/oai:repositorio.uchile.cl:2250/141282
Date January 2006
CreatorsHerrera Arévalo, Cristopher, Morales Cortés, Marcelo, Salazar Céspedes, Patricio
ContributorsMorales Vargas, Alejandro
Source SetsUniversidad de Chile
LanguageSpanish
Detected LanguageSpanish
TypeTesis
RightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Chile, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/cl/

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