Investigación de mercado medición de calidad, servicios en el hogar, agua potable, electricidad, gas, telefonía y televisión pagada

Description

Tesis para optar al Grado de Ingeniero Comercial con Mención en Administración. / La presente investigación se realiza con la finalidad de demostrar que la
percepción de los usuarios sobre las empresas de servicio es errónea, teniendo en cuenta
la satisfacción del cliente como indicador clave.
En el transcurso de la investigación se empleó un estudio exploratorio y el sistema de
encuesta, lo que permitió recopilar información sobre los servicios evaluados.

Links & Downloads

1. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/141552

Tags

Servicios públicos--Chile

Compañías de gas--Chile.

Sistemas de telecomunicació

Control de calidad.

Administración

Additional Fields

Identifer	oai:union.ndltd.org:UCHILE/oai:repositorio.uchile.cl:2250/141552
Date	January 2004
Creators	Riquelme Gutiérrez, César Armando
Contributors	Tapia Griñen, Pablo
Publisher	Universidad de Chile
Source Sets	Universidad de Chile
Language	Spanish
Detected Language	Spanish
Type	Tesis
Rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Chile, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/cl/