<p>Konflikter har alltid funnits, men hur man har löst dem har skett på olika sätt. Mitt intresse för detta område är på grund av att jag tidigare arbetat i skolans värld. Där förekom ofta konflikter, men de flesta konflikter var mellan elev och elev. Men ibland förekom även konflikter i personalgruppen. De tog man itu med ganska omgående. När jag böt yrke och började arbeta inom sjukvården märkte jag att det förekom ganska mycket konflikter även här, framförallt i personalgruppen som ingen försökte lösa. Jag har nu med hjälp av litteraturen funnit några olika sätt som chefer löst konflikter på gruppnivå mellan två eller flera personer. Det jag har funnit i litteraturen är att chefer har gett order direkt till kombattanterna att sluta med sitt beteende, undvikit konflikten, kompromissat, medlat, utsett syndabockar, konfronterat, försökt behandla konflikten själv eller tagit hjälp av extern konflikthanterare. Resultatet i min studie visade att om en chef undvek konflikten så riskerade den att bli ett mycket svårlöst problem. Omplacerade man personalen så flyttades ofta bara problemet till ett annat ställe. Då man tog hjälp av en extern konsult, kunde det bli kostsamt men var oftast det bästa alternativet.</p>
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA/oai:DiVA.org:su-8655 |
| Date | January 2008 |
| Creators | Kolseth, Inger |
| Publisher | Stockholm University, Department of Education in Arts and Professions |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, text |
Page generated in 0.0026 seconds