Titel: Varumärkens personlighet: En kvalitativ undersökning av relevanta faktorer. Nivå: Examensarbete på Grundnivå (kandidatexamen) i ämnet företagsekonomi Författare: Douglas Svinge, Louisa Plymoth Hjalmarsson Handledare: Jonas Molin och Lars-Johan Åge Examinator: Maria Fregidou-Malama Datum: 2020 – 05 – 25 Syfte: Då det råder en brist på kvalitativa undersökningar – samt en brist på kunskap angående vilka faktorer som påverkar hur konsumenter upplever en varumärkespersonlighet – anser vi att det är av intresse att med hjälp av en kvalitativ undersökning skapa en djupare förståelse för vilka faktorer som påverkar hur konsumenter upplever en varumärkespersonlighet. Syftet med denna studie är därför att öka förståelsen för vilka faktorer som är relevanta för hur konsumenter upplever en varumärkespersonlighet. Metod: Vi har valt att utgå ifrån en kvalitativ forskningsdesign, där ett deduktivt förhållningssätt har valts för att kunna besvara syftet. Vi använder oss av tidigare framforskad teori inom varumärkespersonlighet och marknadsföringsmixen, vilka vi kombinerar för att undersöka hur teorin förhåller sig till vår insamlade empiri. Vi har sammanställt vår data och identifierat olika teman och mönster, vilket vi sedan ställt mot vårt teoretiska material. Tio stycken intervjuer har genomförts och den yngsta respondenten var 19 år och den äldsta 63 år. Resultat & slutsats: Respondenterna valde olika personlighetsdrag för respektive varumärke, vilket innebär att de upplever distinkta varumärkespersonligheter. Vi ifrågasätter dock relevansen av personlighetsdragen charmig och glamorös för snabbmatsbranschen då de ej valdes någon gång. Vårt resultat tyder på att samtliga faktorer i 7P-ramverket påverkar upplevd varumärkespersonlighet, där vissa faktorer verkar vara viktigare än andra. Examensarbetets bidrag: Vår studie skapar en större förståelse för att företag bör beakta samtliga aspekter i 7P-ramverket vid utveckling och kommunikation av önskad varumärkespersonlighet. Genom att öka denna förståelse kan företag mer effektivt utvärdera och anpassa sina varumärkespersonligheter för att på så vis attrahera kunder och bygga långsiktiga kundrelationer. Vi ser även vår inkludering av negativa personlighetsdrag i form av motsatsord som ett viktigt praktiskt bidrag. Genom denna inkludering fick vi insikt om att flera faktorer som påverkar att konsumenter associerar varumärken med positiva personlighetsdrag även kan påverka att negativa personlighetsdrag tillskrivs varumärket om de inte sköts på ett korrekt vis. Förslag till fortsatt forskning: Vi föreslår att framtida forskning genomför liknande studier för olika branscher och olika länder. Detta skulle öka möjligheten att generalisera resultaten, och det skulle även innebära en chans att identifiera nya mönster gällande faktorer som påverkar hur konsumenter upplever en varumärkespersonlighet. Framtida kvantitativa undersökningar vore önskvärt för att kunna avgöra om de mönster och teman vi urskilt står fast med ett större antal deltagare. Detta skulle till exempel kunna genomföras med hjälp av en enkät där respondenter får välja och rangordna faktorer som har påverkat upplevda personlighetsdrag. Ytterligare forskning krävs även för att kunna ta reda på vilken/vilka faktorer som har störst respektive minst påverkan på hur konsumenter upplever en varumärkespersonlighet. Nyckelord: Brand Personality Scale, Brand Personality, Marketing Mix, 7P Model, Modified Brand Personality scale, Antecedents of brand personality. / Title: Varumärkens personlighet: En kvalitativ undersökning av relevanta faktorer. Level: Student thesis, final assignment for Bachelor's Degree in Business Administration Authors: Douglas Svinge, Louisa Plymoth Supervisors: Jonas Molin och Lars-Johan ÅgeExaminator: Maria Fregidou-Malama Date: 2020 - 05- 25 Aim: Since there is a lack of qualitative research - as well as a lack of knowledge about the factors that influence how consumers perceive the personality of a brand - we believe it is of interest to use a qualitative method to create a deeper understanding of the factors that influence how consumers evaluate brand personality. The purpose of this study is therefore to increase understanding of the factors that are relevant to how consumers evaluate brand personality. Method: We have chosen to base our study on a qualitative research design, and a deductive approach was chosen to answer our purpose. We use previously researched theory on brand personality and the marketing mix, which we combine to investigate how the theory relates to our collected empirics. We have compiled our data and identified different themes and patterns, which we then tested against our theoretical material. Ten interviews have been conducted and the youngest respondent was 19 years old and the oldest respondent 63 years old. Result & Conclusions: Our respondents chose different personality traits for each brand, which suggests that distinct brand personalities were perceived. We question the relevance of the personality traits charming and glamorous for the fast-food industry since they were not chosen once in our study. Our results suggest that all the factors in the 7P-framework affect perceived brand personality, where some factors seem to be more important than others. Contribution of the thesis: Our study supports that brand should consider all factors of the 7P-framework in the development and communication of desired brand personality. This way brands will be able to assess and adjust their brand personalities more efficiently in order to attract customers and build long-lasting relationships. An inclusion of negative personality traits is suggested in the evaluation of brands as it may increase the understanding of how different factors affect how customers perceive brand personalities. Suggestions for future research: We suggest that future research perform similar studies among different industries and countries. This would increase the generalizability of the results and it would also provide a chance to identify new patterns regarding factors that affect how consumers perceive a brand personality. Future quantitative studies would be desirable in order to determine whether our results are valid for a larger number or respondents. An example would be to use a survey where respondents would choose and rank factors depending on their respective impact on perceived brand personality. Further research is also required in order to determine which factors of the 7P-model that are more/less important. Key words: Brand Personality Scale, Brand Personality, Marketing Mix, 7P Model, Modified Brand Personality scale, Antecedents of brand personality.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hig-32403 |
| Date | January 2020 |
| Creators | Plymoth Hjalmarsson, Louisa, Svinge, Douglas |
| Publisher | Högskolan i Gävle, Avdelningen för ekonomi, Högskolan i Gävle, Avdelningen för ekonomi |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0024 seconds