En utmaning för dagens organisationer är att flexibelt kunna ändra sina tjänster och produkter för att kunna möta kundernas ökade krav. Att använda IT som möjliggörare är ett sätt att utveckla verksamheter. Inom den offentliga sektorn har interkommunal samverkan tagits fram som ett nytt verktyg. Interkommunal samverkan betyder att två eller flera kommuner tillsammans arbetar med ett gemensamt syfte mot ett gemensamt mål. Interkommunalt samarbete främjas ekonomiskt av staten och EU. Interkommunal samverkan sker på områden som exempelvis IT. Eftersom samverkansaktiviteter inte ingår i den vanliga organisationsstrukturen bedrivs samverkan ofta i projektform. IT-projekt är ofta mycket komplexa, vilket kan leda till att projektet misslyckas. Att ändra verksamheten genom att införa ny IT leder till ändringar i verksamheten. Ett nytt IT-system kan bli dyrare än vad som planerades eller bli oanvändbar i verksamheten. Syftet med denna kandidatuppsats i ämnet informatik är att identifiera och beskriva uppfattade kritiska framgångsfaktorer för ett interkommunalt verksamhetsbaserat IT-projekt. Utifrån tre personliga djupintervjuer med centrala roller i det undersökta interkommunala verksamhetsbaserade IT-projektet, Projektet Värmländsk bibliotekswebb 2.0, har kritiska framgångfaktorer för det projektet undersökts och analyserats. Samtliga intervjurespondenter har lång erfarenhet av branschen och arbetssättet med samverkansprojekt. Som studiens resultat fastställs utifrån uppsatsens litteraturgenomgång att identifiering av kritiska framgångsfaktorer är ett viktigt hjälpmedel vid styrning av verksamheter och projekt. Om dessa faktorer används är det nästan säkert att resultatet blir framgångsrikt. I denna kandidatuppsats har sex dimensioner identifierats: organisatoriska faktorer, processfaktorer, projektfaktorer, mänskliga faktorer, leverantörens miljö och tekniska faktorer. I det undersökta interkommunala verksamhetsbaserade IT-projektet identifierades 27 framgångsfaktorer som uppfattades som kritiska. Faktorer som lyftes upp genom den empiriska studien är markerade med kursiv text: ledningens engagemang extern påverkan ansvarsfördelning 24-timmarsmyndighet marknadsföring förankring hos chefer förändringshantering kunskapshantering utbildning upphandling processledning ledarskap kommunikation tidplan dokumentation utvärdering kompetens samarbete motivation delaktighet branschkunskap produktkunskap support och service drift och underhåll hårdvara säkerhet komplexitet / One challenge for organizations today is that they need to be able to adjust their services and products in a flexible way. Using IT as an instrument is one way to develop an organization. Inter-municipal co-operation is a tool that nowadays is widely used within the public sector. It means that two or more municipalities work together with a common scope towards a common goal. Inter-municipal co-operation is promoted financially from the government and from EU and takes place on several areas, one of these being IT. As the activities of co-operation cannot be included in the normal organisational structure the work is often carried out in a project form. IT projects are often complex by their very nature which can lead to a project failure. To make changes in an organization's functions by implementing new IT will change the organization as a whole. A new IT system can also cost far more than planned or the organisation can fail to adopt it. The scope of this study is to identify and describe the perceived critical success factor for an inter-municipal business based IT project. The critical success factors for one inter-municipal business based IT project, the Värmländsk bibliotekswebb 2.0 project, were studied and analysed by in depth interviews with three key persons with central roles in the project. The persons who were interviewed for this study all have long experience in the branch as well as with the co-operation projects as a way of working. As a result of the literature review of this study it can be determined that to identify critical success factors is an important method for steering both organisations and projects. Should these factors be used the success can almost be guaranteed. Six dimensions were identified in this study as follows: organizational factors, process factors, project factors, people factors, supplier factors and technical factors. In the inter-municipal business based IT project that was investigated for this study 27 different success factors were perceived as critical. Factors that emerged from the case study are marked with italic font: management dedication external influences clear responsibilities 24-hour authority marketing management commitment change management knowledge management training procurement process management leadership communication time schedule documentation evaluation competence co-operation motivation participation branch knowledge product knowledge support and service operation and maintenance hardware security complexity
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kau-35015 |
| Date | January 2014 |
| Creators | Keskiniemi, Satu |
| Publisher | Karlstads universitet, Handelshögskolan |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0039 seconds