De flesta företag har idag ett aktivt miljöarbete och allt fler företag väljer också att miljöcertifiera sig. Syftet med denna uppsats är att undersöka hur kunder uppfattar betydelsen av en miljöcertifiering hos företag, och om en miljöcertifiering har någon inverkan på kundernas köpbeslutsprocess. Med utgångspunkt i teorin om kunders köpbeslutsprocess har jag tittat på hur kunder till mitt fallföretag Knappen Tryckeri AB, uppfattar betydelsen av en miljöcertifiering hos företag och om en miljöcertifiering har någon inverkan på kundernas köpbeslutsprocess. Baserat på min undersökning anser jag att kunder behöver mer information om vad en miljöcertifiering innebär för att de ska kunna göra aktiva miljömedvetna val i sin köpbeslutsprocess. Klart är att miljöfrågor blir allt viktigare och att konsumenterna blir allt mer upplysta. Det är viktigt att i takt med den nuvarande trenden att marknadsföra sig som ett "grönt" företag, att konsumenter får mer information som gör det möjligt att skilja på ren marknadsföring och ett aktivt miljöarbete. Det är svårt att dra några generella slutsatser om huruvida en miljöcertifiering tillför något värde till företaget. För vissa kunder är det mycket viktigt att ett företag arbetar aktivt med miljön och kan styrka detta i form av en certifiering, medan det för andra kunder inte är något de alls lägger märke till eller letar efter hos ett företag. Utifrån min undersökning kunde jag se att ett företag troligtvis har mycket att vinna hos de redan miljömedvetna kunderna på att ha en miljöcertifiering. I takt med att kunderna blir allt mer miljömedvetna och upplysta om vad en miljöcertifiering innebär kommer det troligtvis att bli allt viktigare med en miljöcertifiering för att få ett "kvitto" som bevis på sitt miljöarbete.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kau-4333 |
| Date | January 2008 |
| Creators | Thyberg, Maria |
| Publisher | Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0023 seconds