Allt fler funktioner flyttas över till webben och därmed blir kravet på lättanvända webbsidor allt större. Användbarhet handlar i korthet om att en produkt ska fungera på det sätt användaren förväntar sig, utan att behöva stöta på hinder, utan att behöva tveka eller ställa frågor. Syftet med denna uppsats är att vägleda ett webbutvecklingsbolag i vidareutvecklingen av en kunds webbplats, speciellt dess kundsidor kallade ”Mina sidor”. Dels har målet varit att identifiera användbarhetsproblem och undersöka den upplevda användbarheten för ”Mina sidor”, som är i fas 1, genom att utföra heuristisk utvärdering och användartestning. Dels har målet varit att bidra till diskussionen om likheter och skillnader mellan heuristisk utvärdering och användartester. I denna studie identifierade utvärderingsmetoderna sammanlagt 20 unika användbarhetsproblem. Genom de heuristiska utvärderingarna identifierades 35% av de unika problemen och 40% av de unika problemen identifierades genom användartestet. De resterande 25% identifierades av båda metoderna. Den heuristiska utvärderingen tenderade att upptäcka det bakomliggande designmisstaget till problemet, vilket kan ge en bättre förståelse för när likande problem uppkommer under användartester. Användartestet gav en bra inblick i hur en användare uppfattar ett system, dock kan det vara svårt att förstå varför ett problem uppkom om inte till exempel ”tänka högt” eller intervjuer utförs. Att använda heuristisk utvärdering för att bygga upp ett användartest kan vara en fördel, eftersom utvärderare får en djupare förståelse för systemet. Slutligen, enligt denna studie spelar det ingen större roll vilken metod som väljs, eftersom båda metoderna identifierade de flesta av de mest allvarliga problemen. Dock var en fördyrande faktor för den heuristiska metoden att fyra utvärderare användes och för användartestet att en noggrann och tidskrävande analys gjordes (DEVAN – Detailed Video Analysis). Enklare varianter av de båda metoderna hade kanske inte gett lika god överensstämmelse vad gäller de allvarligaste problemen.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kau-73545 |
| Date | January 2019 |
| Creators | Lissel, Julia |
| Publisher | Karlstads universitet, Handelshögskolan (from 2013) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0021 seconds