Successful internal social media motivates and engages employees in the emerging digital world. It provides them sufficient tools to exchange skills and collaborate through these platforms. For instance, they are able to build relationships with their colleagues and employer (relatedness), learn and share their skills and expertise (competence). In times of remote working, internal social media can help to facilitate these values that help all parts of the organisation to stay connected with each other. These platforms are also enriched with technical functions that enable the users to interact with each other in different ways. It also provides opportunities for visual storytelling to enhance and strengthen the communication that takes place on internal social media. The platforms are challenging since it is hard to engage and motivate age generations, where they all have different technological experience and somewhat cultural differences. This thesis is a quantitative survey case study conducted for a larger cooperation, based on theories such as self determination theory, employer engagement and affordances. This research contributes to existing literature by understanding generations’ motivation and engagement on internal social media, in contrast to existing research on private social media. It also analyses how professional and private social media use is related to employer engagement. Lastly, what interactions and formats are most valuable to each generation based of affordances. The study analyzes a sample of 330 respondents collected through the company's internal social media (Workplace). The generations that will be examined are from the oldest Baby Boomers, Generation X, Millennials and youngest Generation Z. The final result concluded low participant frequency on Generation Z, which led to them being combined with Millennials in the analysis. Findings indicated that, Generation X are most motivated to exchange skills and expertise on Workplace (Competence), Baby Boomers and Millennials and Generation Z were less motivated to use it in general. However Baby Boomers were slightly more motivated by relatedness. The result also shows that there is a strong relationship between social media usage and employer engagement. The most valuable functions for all generations were the comment function and they all agree the video is the best way to communicate on internal social media. / Framgångsrika fall av implementering av interna sociala medier motiverar och engagerar anställda i den växande digitala världen. Det ger dem tillräckliga verktyg för att utbyta färdigheter och samarbeta på dessa plattformar. Till exempel kan de bygga relationer med sina kollegor och arbetsgivare (relatedness), lära sig och dela sina färdigheter och expertis (competence). I tider med allt mer fjärrarbete kan interna sociala medier underlätta för alla delar inom organisationen att hålla kontakten och samarbeta med varandra. Dessa plattformar är också berikade med tekniska funktioner som gör det möjligt för användare att interagera med varandra på olika sätt. Det ger också möjligheter för visual storytelling att förbättra och stärka kommunikationen som sker på interna sociala medier. Plattformarna är utmanande eftersom det är svårt att engagera och motivera de olika åldersgenerationer som finns, där de alla har olika teknisk erfarenhet och det finns kulturella skillnader. Detta är en kvantitativ fallundersökning genomförd för ett större företag, baserad på teorier som self determination theory, employer engagement och affordances. Studien bidrar till med forskning till befintlig litteratur genom att förstå generationernas motivation och engagemang på interna sociala medier, i kontrast till befintlig forskning på privata sociala medier. Den analyserar också hur professionell och privat användning är relaterad till employer engagement. Slutligen, studeras vilka interaktioner och format som är mest värdefulla för varje generation baserat på konceptet affordances. Studien analyserar ett urval av 330 respondenter som har samlats in via företagets interna sociala medier (Workplace). Generationerna som kommer att undersökas kommer från de äldsta Baby Boomers, Generation X, Millennials och yngsta Generation Z. Det slutliga resultatet visade låg deltagarfrekvens av Generation Z, vilket ledde till att dessa deltagare kombinerades med Millennials i analysen. Resultaten visade att Generation X är mest motiverade att utbyta färdigheter och kompetens på Workplace (Competence), Baby Boomers and Millennials och Generation Z var mindre motiverade att använda det i allmänhet. Men Baby Boomers var lite mer motiverade av relatedness. Resultatet visar också att det finns en stark koppling mellan användning av sociala medier och employer engagement. De mest värdefulla funktionerna för alla generationer var kommentarsfunktionen och de är alla överens om att videon är det bästa sättet att kommunicera på interna sociala medier.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kau-78237 |
| Date | January 2020 |
| Creators | Loberg, Johan |
| Publisher | Karlstads universitet, Institutionen för geografi, medier och kommunikation (from 2013) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf, application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0029 seconds