Chatbots are increasing in popularity and interacting with humans via written language. Previous research has looked at chatbots within several domains, but not towards women’s general sexual and reproductive health. This offers a need to extend the small body of current research. This report aimed to do so by describing women’s experiences of a sexual and reproductive health chatbot used as a decision support tool. The chatbot was designed based on a user-centered approach, allowing women to express desired personality traits in a person when discussing the topic. This resulted in the design creation of two chatbots with two different personalities. Exploratory Wizard of Oz studies were conducted with 6 users by simulating interaction with both chatbots operated by a human. Users were followed up with a survey and interview creating insights to their experiences with each chatbot. Findings resulted in contributing to research with proposed guidelines for how to design a sexual and reproductive health chatbot. / Chatbots blir allt mer populära och interagerar med människor genom skriftligt språk. Tidigare forskning har utforskat olika användningsområden för chatbots, men kvinnors sexuella och reproduktiva hälsa har inte varit en av dessa områden. Detta skapar ett behov att expandera den nuvarande smala forskningen. Denna studie syftar till att göra det genom att beskriva kvinnors erfarenheter av en chatbot för sexuell och reproduktiv hälsa som används som ett beslutsstödsverktyg. Chatboten utformades utifrån ett användarcentrerat tillvägagångssätt, vilket tillät kvinnor att uttrycka önskade personlighetsdrag hos en person som man diskuterar ämnet med. Detta resulterade i ett design skapade av två chatbots med två olika personligheter. Wizard of Oz studier genomfördes med 6 användare genom att simulera interaktionen med båda chatbots drivna av en människa. Deltagarna följdes upp med en enkät, följt av en intervju för bättre insikt till deras erfarenhet med varje chatbot. Resultaten resulterade i att bidra till forskning med förslag på riktlinjer för hur man utformar en chatbot för sexuell och reproduktiv hälsa.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kth-231819 |
| Date | January 2018 |
| Creators | Richiello, Isabella |
| Publisher | KTH, Medieteknik och interaktionsdesign, MID |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | TRITA-EECS-EX ; 2018:393 |
Page generated in 0.003 seconds