News tips are an important resource for journalists and newspapers. Currently, however, there is very little research available with regards to why tipsters send in tips and their needs, as well as the news tip handling process and the challenges of journalists. The purpose of this thesis is, therefore, to explore the motivations behind sending in tips and tipsters’ needs from the news tips process. Additionally, the purpose is to explore the news tips handling process and journalists’ challenges and needs in relation to that process. The project was conducted together with Schibsted Media Group, specifically focusing on one of their newspapers in Norway, Bergens Tidende (BT). The research questions were answered by conducting two interview studies with six tipsters and with six journalists and news staff, respectively. Usability testing of the Bergens Tidende (BT) tips page (bt.no/tips) was also included in the interview study with tipsters. The project resulted in three tipster personas and three accompanying journey maps. The tips handling process was visualised through a tip journey map. Several insights could be gathered, and a set of usability problems were found with regards to the tip page. The results further showed that feedback is an important component of the user experience of sending in a tip. It was also found that filtering tips before they reach journalists plays a vital part in the news tip handling process. / Nyhetstips är en viktig resurs för journalister och tidningar. För närvarande finns det dock lite forskning om varför tipsare skickar in tips och vad deras behov är, liksom hur tipshanteringsprocessen ser ut och journalisters utmaningar i relation till den processen. Syftet med detta examensarbete är därför att utforska motivationen bakom att skicka in tips och tipsares behov av nyhetstipsprocessen. Dessutom är syftet att utforska nyhetstipshanteringsprocessen och journalisters utmaningar och behov i samband med den processen. Projektet genomfördes tillsammans med Schibsted Media Group, med särskilt fokus på en av deras tidningar i Norge, Bergens Tidende (BT). Forskningsfrågorna besvarades genom att genomföra två intervjustudier med sex tipsare respektive sex journalister och nyhetspersonal. Användbarhetstestning av BT’s tipssida (bt.no/tips) ingick också i intervjustudien med tipsare. Projektet resulterade i tre tipsar-personas och tre medföljande användarresor. Tipshanteringsprocessen visualiserades genom en tipsresa. Flera insikter kunde insamlas, och en uppsättning användbarhetsproblem hittades med avseende till tipssidan. Resultaten visade vidare att feedback är en viktig del av användarupplevelsen av att skicka in ett tips. Vidare kom det fram att filtrering av tips innan de når journalister spelar en viktig roll i processen för hantering av nyhetstips.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kth-302567 |
| Date | January 2021 |
| Creators | Fröjdh, Blenda |
| Publisher | KTH, Skolan för elektroteknik och datavetenskap (EECS) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | TRITA-EECS-EX ; 2021:501 |
Page generated in 0.0028 seconds