The core process is responsible for internal business development and is the process that runs through the organization and the results which creates a value for the customer. Some research suggests that identification of the client's conscious or unconscious needs clarifying the so-called core process in the organization and operations can thus be more effective. The study aims to identify and analyze the experience of the core process within child health care. The method has been interviews with nine managers and 10 clinic nurses in a county. The results show a lack of knowledge regarding core process and process work. However, the respondents have a sense of what the core process is, although the experience of the core process differs between managers and child health nurses in the study. The discussion describes the obstacles and supporting factors for a common core process. Keywords: core process, child health care, core process management, process in health care, process management / Kärnprocessen står för verksamhetens inre utveckling och är den process som löper tvärs igenom organisationen och vars resultat skapar ett värde för kunden. Det finns forskning som tyder på att identifikation av kundens medvetna eller omedvetna behov tydliggör den så kallade kärnprocessen i organisationen. Genom processledning får medarbetarna en helhetssyn och kunskap om både interna och externa kunders behov. Det har en positiv inverkan på medarbetarnas arbetstrivsel och verksamhetens utveckling. Syftet med studien är att identifiera och analysera upplevelsen av kärnprocessen inom barnhälsovården. Metoden har varit kvalitativa intervjuer med nio verksamhetschefer och 10 BVC-sköterskor i ett av landets län. Resultatet visar på en kunskapsbrist beträffande kärnprocess och processarbete. Däremot har respondenterna en upplevelse av vad kärnprocessen är, även om upplevelsen av kärnprocessen skiljer sig mellan verksamhetscheferna och BVC-sköterskorna i studien. I diskussionen beskrivs hindrande och stödjande faktorer för en gemensam kärnprocess.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:mdh-15199 |
| Date | January 2012 |
| Creators | Nygren, Ulrika, Teiner, Jan |
| Publisher | Mälardalens högskola, Akademin för hälsa, vård och välfärd, Mälardalens högskola, Akademin för hållbar samhälls- och teknikutveckling, Mälardalens högskola, Akademin för hållbar samhälls- och teknikutveckling |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0021 seconds