Enligt det tjänstelogiska synsättet blir upplevelsen kring ett köp allt viktigare. Samtidigt är varumärket en viktig resurs i marknadsföringsteori idag. Det saknas dock ett tydligt resonemang för hur varumärket passar in i interaktionen mellan företag och konsument. Denna studie undersöker vilken roll varumärket har i den värdeskapande processen utifrån ett tjänstelogiskt perspektiv. Uppsatsen bygger på en litteraturstudie av dessa teorier som sedan illustreras i praktiken med hjälp av klädföretaget Hollister. Resultatet av undersökningen visar att Hollister Co. lägger stor vikt vid den värdeskapande processen och på att hålla en god relation till sina kunder. Genom att kombinera tjänstelogiken och varumärkesstrategi anser vi att de skapar värde genom processens tre faser. Slutsatsen är att varumärket kan ses som en resurs till tjänstelogiken och de två teorierna förenas till en modell i slutsatsen.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:uu-202310 |
| Date | January 2013 |
| Creators | Callermo, Sandra, Zell, Anna-Clara |
| Publisher | Uppsala universitet, Företagsekonomiska institutionen, Uppsala universitet, Företagsekonomiska institutionen |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0018 seconds