[pt] O presente estudo tem como objetivo analisar os
indicadores de
desempenho ferroviário. Para tanto, buscou-se inicialmente
mostrar a logística
como vantagem competitiva, seu modo de gestão e a
estruturação do processo
logístico. Os modais de transporte, a multimodalidade e a
intermodalidade são
analisados brevemente. A importância das medidas de
desempenho em logística é
comentada, incluindo o seu histórico, passando pelas
questões organizacionais,
assim como os modelos mais utilizados de medição de
desempenho. No corpo
principal da dissertação, são apresentados e discutidos os
indicadores de
desempenho ferroviário, focando-se a sua importância, os
tipos de indicadores, a
apresentação dos principais indicadores do transporte de
carga, a visão do cliente
neste processo e o trafego mútuo e direito de passagem.
Concluiu-se que o uso
dos indicadores de desempenho constitui-se em um elemento
fundamental nos
resultados do negócio ferroviário. / [en] The objective of the present study is to analyze the rail
performance
indicators. For such purposes, logistics is initially
presented as a competitive
advantage, its managing type and process structure. The
transportation modes, the
multimodal, and intermodal are briefly analyzed. The
importance of the
performance metrics in logistics is discussed, including
their history, their
organizational issues, and the most common used
indicators. In the main part of
this research, the rail performance indicators are
presented and discussed,
focusing on its importance, types, main cargo
transportation indicators, the
customers´ perception of this process, mutual traffic and
pass through rights. In
conclusion, the performance indicators usage compose a
essential element for
railroad business output.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:10094 |
| Date | 28 June 2007 |
| Creators | MARCELO CAVALCANTI DE ALBUQUERQUE |
| Contributors | JOSE EUGENIO LEAL |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | TEXTO |
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