[pt] O uso de metodologias Ágeis vem se popularizando no mercado de projetos
de tecnologia da informação (TI) como uma alternativa bem-sucedida às práticas e
metodologias tradicionais, que muitas vezes não são adequadas ao cenário de
mudanças e de trabalho criativo de projetos de TI, e assim vem sendo
responsabilizadas pelo alto índice de fracasso em projetos que as aplicam nessa
área. No entanto, a prática dos valores Ágeis por equipes de TI, essenciais para o
sucesso no uso das metodologias e frameworks Ágeis, pode representar uma
quebra de paradigma de difícil realização para a maioria das equipes. Este
trabalho teve como objetivo a identificação e a análise dos principais fatores que
facilitam e dos principais fatores que dificultam a prática de valores Ágeis por
equipes no desenvolvimento de sistemas de TI, na perspectiva de membros e
líderes dessas equipes, e as condições que influenciam a manifestação desses
fatores. Para tal, foi realizado um estudo fenomenográfico, utilizando-se de
entrevistas semi-estruturadas com membros e líderes de equipes Ágeis de
desenvolvimento de sistemas de TI do Brasil. Os fatores críticos, uma vez
identificados, foram classificados e analisados utilizando-se referências teóricas
da Administração com ênfase na teoria da Produção Enxuta, complementada por
teorias de trabalho em equipes autogerenciadas, de motivação no trabalho, de
relacionamento com o cliente e de participação do cliente na prestação do serviço. / [en] The use of Agile methodologies is gaining popularity in the information
technology (IT) project market as a successful alternative to traditional practices
and methodologies, which are often not appropriate to the scenario of change and
creative work of IT projects, and this way have been blamed for the high rate of
failure in projects that apply them in that area. However, the practice of Agile
values by IT teams, essential for the successful use of Agile methodologies and
frameworks, may represent a paradigm shift of difficult achievement for most
teams. This study aimed to identify and analyze the main factors facilitating and
main factors hindering the practice of Agile values by IT system development
teams, from the perspective of members and leaders of these teams, and the
conditions that influence the manifestation of these factors. To this end, we
performed a phenomenographic study, using semi-structured interviews with
members and team leaders of Agile IT system development teams from Brazil.
The critical factors, once identified, were classified and analyzed using theoretical
references of Business Administration with an emphasis on the theory of Lean
Production, complemented by theories of self-managed work teams, motivation at
work, customer relations and customer participation on service production.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:16284 |
| Date | 15 September 2010 |
| Creators | RAFAEL SABBAGH ARMONY |
| Contributors | ANA HELOISA DA COSTA LEMOS |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | TEXTO |
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