[pt] O trabalho busca analisar uma empresa provedora de serviços
gratuitos on-line, Elefante Internet, à luz da matriz
Importância-Desempenho. Através de revisão bibliográfica e
pesquisa com grupo de foco, chegou-se a um conjunto
preliminar de 44 atributos. Uma pesquisa com 700 respostas
posicionou estes atributos na matriz, gerando 4 conjuntos
de atributos, baseados em desempenho e importância. Com
base na matriz, foi possível tecer análises sobre o
posicionamento estratégico da empresa frente ao mercado,
identificando erros e propondo correções. / [en] The work searchs to analyze a company supplier of
gratuitous services on-line, Elephant InterNet, to the
light of theImportância-Desempenho matrix. Through
bibliographical revision and research with group of focus,
it was arrived a preliminary set of 44 attributes. A
research with 700 answers located these attributes in the
matrix, generating 4 sets of attributes, based on
performance and importance. On the basis of the matrix, was
possible to weave analyses on the strategical positioning
of the company front to the market, identifying errors and
considering corrections.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:2255 |
| Date | 05 February 2002 |
| Creators | PAULA CASTRO PIRES DE SOUZA CHIMENTI |
| Contributors | JORGE FERREIRA DA SILVA |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | TEXTO |
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