[pt] O nível de competitividade atual privilegia o
desenvolvimento do
pensamento estratégico, exigindo que as empresas se
posicionem adequadamente
frente às pressões dos agentes de mercado. Um bom sistema
de medição de
desempenho é fundamental para a estratégia da organização,
pois permite verificar
se a organização está no rumo desejado. Nesse contexto,
alinhar os indicadores
estratégicos de área aos corporativos tem grande
importância, visto que uma área
poderá afetar o desempenho da corporação. Medir esses
indicadores não é uma
tarefa trivial, haja vista o elevado número de indicadores
adotados pelas empresas,
geralmente pouco úteis e não balanceados. O modelo de
avaliação de desempenho
proposto por Kaplan e Norton, em 1990, o Balanced Scorecard
permite um
melhor equilíbrio entre os indicadores. Uma das
organizações que implementaram
o BSC é a Petrobras, que vem trabalhando intensamente no
refinamento dessa
ferramenta em suas Unidades de Negócios. A adoção do BSC
pela Petrobras tem
como foco uma melhora em seus indicadores e a criação de um
Mapa Estratégico
que explicita seus objetivos estratégicos de modo
apropriado. Essa dissertação
analisou o BSC da Petrobras, focalizando os indicadores do
Downstream. Em
decorrência da análise, sugere-se um novo Mapa Estratégico,
com um número
menor de objetivos e indicadores, o que possibilita um
melhor entendimento das
estratégias. / [en] Nowadays, the high degree of competitiveness privileges the
development
of strategical thinking, and the companies are required to
adequately face the
market pressure. A good performance measuring system is
fundamental for the
strategy of the organization, for it helps the organization
to maintain the desired
direction. In this context, it is important to align each
area strategical indicators
with corporative objectives, since an area might affect
corporation performance.
To measure these indicators is not a trivial task, since
the companies can adopt a
great number of them, generally ineffective and not
balanced for. The model of
performance evaluation proposed by Kaplan and Norton, in
1990, called the
Balanced Scorecard, provides a better balance between
performance indicators.
Petrobras, as one organization that implemented BSC, is
intensely working in the
refinement of this tool in its businesses units. The
adoption of BSC by Petrobras
aims at improving its indicators and creating a Strategical
Map that highlightens
its strategical objectives in an appropriate way. This
dissertation analyzes
Petrobras BSC, focusing the indicators at the Downstream
area. As a result of this
analysis, a new Strategical Map is suggested, with a
reduced number of objectives
and indicators, which makes possible to better communicate
its strategies.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:9450 |
| Date | 08 January 2007 |
| Creators | WELLINGTON RODRIGUES |
| Contributors | MARIA ANGELA CAMPELO DE MELO |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | TEXTO |
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