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Desenvolvimento de serviços multi-canal de base tecnológica com o método Service Experience Blueprint : aplicação ao caso da banca

Estágio realizado no BPI e orientado pelo Doutor Bruno Monteiro / Tese de mestrado integrado. Engenharia Informática e Computação. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2008

Identiferoai:union.ndltd.org:up.pt/oai:repositorio-aberto.up.pt:10216/61624
Date January 2008
CreatorsLencastre, Gaspar de Coimbra Torres de Queiroz Vasconcelos e
ContributorsPatrício, Lia Raquel Neto Martins de Lima, Universidade do Porto. Faculdade de Engenharia
Source SetsUniversidade do Porto
LanguagePortuguese
Detected LanguagePortuguese
TypeDissertação
FormatVI, 89 f., 30 cm, application/pdf, application/pdf
RightsopenAccess
RelationFEUP, SDI, RiFEUP

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