Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση αναφέρεται στη χρήση της τεχνολογίας από
όργανα της κυβέρνησης, και συγκεκριμένα στις εφαρμογές και υπηρεσίες
διαδικτύου, που έχουν ως σκοπό να ενισχύσουν την πρόσβαση σε πληροφορίες
και υπηρεσίες διακυβέρνησης και να προωθήσουν την παροχή αυτών στους
πολίτες, τους επιχειρησιακούς συνέταιρους, τους υπαλλήλους, τις κρατικές
υπηρεσίες και άλλες οντότητες που συμμετέχουν στη διακυβέρνηση. Οι
προοπτικές της είναι να μπορέσει να δημιουργήσει καλύτερες σχέσεις μεταξύ
κυβέρνησης και πολιτών, καθιστώντας την αλληλεπίδραση με τους πολίτες πιο
ομαλή, εύκολη και αποδοτική. Ήδη, οι δημόσιες υπηρεσίες αναφέρουν πως
χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό εμπόριο με τη μορφή ηλεκτρονικών συναλλαγών
(taxis κλπ) για να βελτιώσουν τις βασικές επιχειρησιακές λειτουργίες και να
μπορέσουν να παρέχουν πληροφορίες γρηγορότερα, φθηνότερα και σε
ευρύτερες ομάδες πολιτών.
Οι αντιλήψεις για το ζήτημα της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης και της
πληροφορικής (Information Technology ‐ IT) έχουν αλλάξει. Η πρώτη φορά που
αυτό άρχισε να γίνεται συνείδηση ήταν πριν από τρεις περίπου δεκαετίες. Στη
συνέχεια, υπήρξε μια διακύμανση μεταξύ διοικητικών και τεχνολογικών
επίκεντρων ενδιαφέροντος. Τώρα, η ηλεκτρονική διακυβέρνηση (e‐government)
αποτελεί τον πρόδρομο και η ηλεκτρονική διοίκηση (e‐governance) ακολουθεί.
Υπάρχει επίσης μία κίνηση για αντικατάσταση του “e‐“ στο e‐government με το
“m‐“ που αναφέρεται σε κινητή διακυβέρνηση (mobile government) ή με το “k‐”
που αναφέρεται σε διακυβέρνηση βασισμένη στη γνώση (knowledge
government).(1)
Στα πλαίσια της προτεινόμενης μεταπτυχιακής εργασίας θα
αντιμετωπιστούν θέματα εφαρμογών και υπηρεσιών λογισμικού για ηλεκτρονική
διακυβέρνηση σε δύο κύριους άξονες. Η διαλειτουργικότητα και τα πρότυπα
συνθέτουν τον πρώτο άξονα.(2) Η διαλειτουργικότητα είναι ένα ιδιαίτερα
σημαντικό ζήτημα και πρέπει να αντιμετωπιστεί σε ένα ευρύτερο πλαίσιο. Αρχικά
ασχολούμαστε με το εννοιολογικό επίπεδο, ώστε να υπάρχει μία κοινή αντίληψη
των διοικητικών εννοιών και διαδικασιών. Στη συνέχεια, μας απασχολεί το ζήτημα
της εξασφάλισης της διαλειτουργικότητας στις πλατφόρμες και ο καθορισμός
σχήματος για την ανταλλαγή των δεδομένων. Η απαραίτητη συνθήκη για
εκτεταμένη ηλεκτρονική ανταλλαγή δεδομένων είναι η σύσταση σημασιολογικών
προτύπων.(3), (4)
Στο δεύτερο άξονα θα ασχοληθούμε με το ζήτημα της ενίσχυσης της
γνώσης. Η διακυβέρνηση πρέπει να συμβαδίζει με την κοινωνία της γνώσης και
στην προσπάθειά της να αποκτήσει ακεραιότητα πρέπει μέσω αυτής να ενισχύσει
10
πολλές πλευρές της. Το φάσμα της διαχείρισης της γνώσης είναι ευρύ. Ειδικά, οι
διαδικασίες που ενισχύονται από τη γνώση αποτελούν ένα πεδίο εξέλιξης.(5)
Αυτό έχει ως αποτέλεσμα να μεταφέρεται σταδιακά η προσοχή από τις δομές και
τις διαδικασίες σε θέματα με ουσιώδες περιεχόμενο, φθάνοντας έτσι στην καρδιά
του έργου της διακυβέρνησης, που είναι η λήψη αποφάσεων.
Συμπερασματικά, στόχο της προτεινόμενης μεταπτυχιακής εργασίας
αποτελεί η μελέτη, ο σχεδιασμός και η υλοποίηση τεχνικών και αλγόριθμων για
τον αποδοτικότερο εντοπισμό και διαχείριση εφαρμογών και υπηρεσιών
ηλεκτρονικής διακυβέρνησης με χρήση τεχνικών δίκτυο‐κεντρικών
πληροφοριακών συστημάτων και μηχανικής οντολογιών.(6)
Η Διπλωματική αυτή Εργασία έχει οργανωθεί ως εξής:
Κεφάλαιο 1 Στο κεφάλαιο αυτό γίνεται μία εισαγωγή και σύντομη
περιγραφή των εννοιών, η κατανόηση των οποίων θεωρείται χρήσιμη για την
ανάπτυξη των θεμάτων και περιγραφή των υλοποιήσεων που παρουσιάζονται
στα κεφάλαια που ακολουθούν.
Κεφάλαιο 2 Εδώ παρουσιάζονται εκτενώς οι έννοιες και οι θεματικές
περιοχές με τις οποίες ασχολείται η παρούσα διπλωματική εργασία. Η κινητή
τηλεφωνία, το Διαδίκτυο και η ηλεκτρονική διακυβέρνηση, καθώς επίσης και οι
διαστάσεις που έχει πάρει η χρήση και εξάπλωσή τους στη χώρα μας. Το
κεφάλαιο συμπληρώνεται με πρωτόκολλα που σχετίζονται με την κινητή
τηλεφωνία και τις ομάδες των χρηστών που έχουν διαμορφωθεί μέχρι σήμερα.
Κεφάλαιο 3 Η ασφάλεια των εφαρμογών και των πληροφοριακών
συστημάτων είναι ένα ζήτημα εξαιρετικά σημαντικό σε κάθε υλοποίηση.
Ιδιαίτερα για ασύρματη επικοινωνία συστημάτων ο κίνδυνος επιθέσεων είναι πιο
εύκολος και κατά συνέπεια συχνότερος. Περιγράφονται εδώ οι συνηθισμένες
πολιτικές ασφάλειας που χρησιμοποιούνται και οι κίνδυνοι που πρέπει να
αντιμετωπιστούν. Επίσης, περιγράφεται αναλυτικά η Υποδομή Δημοσίου
Κλειδιού, που καλείται να αντιμετωπίσει θέματα ασφάλειας στα πλαίσια της
ηλεκτρονικής διακυβέρνησης που εφαρμόζεται στη χώρα μας.
Κεφάλαιο 4 Στο κεφάλαιο αυτό παρουσιάζεται ο σχεδιασμός που έγινε για
το ζήτημα της παραγωγής και εξυπηρέτησης ηλεκτρονικών εισιτηρίων.
Περιγράφεται η αρχιτεκτονική του συστήματος που υλοποιήθηκε στα πλαίσια της
παρούσας διπλωματικής εργασίας. Πιο αναλυτικά, παρουσιάζονται τα συστατικά
του μέρη, οι Βάσεις Δεδομένων, ο Διαδικτυακός Τόπος, οι Υπηρεσίες Διαδικτύου.
Τέλος γίνεται μια σύνοψη των πλεονεκτημάτων του συστήματος και
παρουσιάζονται προτάσεις μελλοντικής βελτίωσης.
11
Κεφάλαιο 5 Το κεφάλαιο αυτό αποτελεί συνέχεια του προηγούμενου. Εδώ
παρουσιάζονται με λεπτομέρεια ζητήματα που σχετίζονται με την υλοποίηση και
τη διασύνδεση των επιμέρους συστατικών μερών της τελικής εφαρμογής.
Παρουσιάζονται οι υπηρεσίες που προσφέρονται στους χρήστες – πολίτες και ο
τρόπος με τον οποίο πρέπει να κινηθούν για να επιτύχουν την εξυπηρέτησή τους.
Παρουσιάζεται επιπλέον ο δικτυακός τόπος ο οποίος αναπτύχθηκε για να παρέχει
όσο το δυνατό πιο ποιοτική πρόσβαση στις υπηρεσίες, από το κινητό τηλέφωνο
του χρήστη και ο τρόπος με τον οποίο λειτουργεί.
Κεφάλαιο 6 Στο τελευταίο αυτό κεφάλαιο παρουσιάζονται οι τεχνολογίες
που χρησιμοποιήθηκαν για την ανάπτυξη του Ολοκληρωμένου Συστήματος
Εφαρμογών για Παραγωγή και Εξυπηρέτηση Ηλεκτρονικών Εισιτηρίων μέσω
κινητών τηλεφώνων. / Electronic government refers to the use of technology from bodies of
government, in particular in web applications and services, which aim at
strengthening the access in information and services of governing and promote
their delivery to citizens, operational associates, employees, government owned
services and other entities that participate in the governing. The prospects include
the possibility to create better relations between government and citizens,
rendering smoother, easy and efficient interaction with the citizens. The public
services already report that they use the electronic trade in the form of electronic
transactions (taxis etc) in order to improve the basic corporate operations and be
able to provide information faster, less expensive and in wider groups of citizens.
The perceptions for the question of electronic government and Information
Technology ‐ IT have changed. The first time that this began to become conscience
was about three decades ago. Afterwards, there was a fluctuation between
administrative and technological issues of interest. Now, the electronic
government (e‐government) constitutes the precursor and the electronic
governance (e‐governance) follows. Moreover, there is a tendency towards the
replacement of “e‐“ in e‐government with “m‐“ that refers to mobile government
(m‐government) or with the “k‐” that refers to governing based on the knowledge
(k‐ government). [1]
Within this postgraduate project issues of applications and services of
software for electronic governing will be faced, in two main axes. Interoperability
and models compose the first axis. [6] Interoperability is a particularly important
issue and should be faced in a wider frame. Initially we deal with the conceptual
level, so that a common perception of administrative significances and processes
exists. Afterwards, we are occupied with the question of guarantee of
interoperability in the platforms and determination of form for the exchange of
data. The essential treaty on extensive electronic exchange of data is the
constitution of semantic models. [4], [5]
In the second axis we will deal with the issue of knowledge enhancement.
The governing should keep pace with the society of knowledge. The effort to
acquire integrity should be assisted by the society of knowledge and thus
strengthen the expected outcome. The spectrum of knowledge management is
wide. Specifically, the processes that are strengthened by the knowledge
constitute a field of development. [3] This results in the progressive transport of
attention from structures and processes on issues with essential content, thus
reaching in the heart of governmental work, which is the decision making.
14
In conclusion, studying planning and implementing techniques and
algorithms for more efficient detection and management of applications and
services of electronic governing constitute the objective of this postgraduate
project. The desirable outcome is enhanced with the use of techniques network
related information systems and mechanics of ontologies.[2]
This thesis is organized as follows:
The first chapter introduces fundamental concepts related to the issues
presented in following chapters. These details are considered to be of great
importance to the comprehension of the problems and solutions presented in the
following chapters.
The second chapter presents an extensive introduction of concepts and
thematic regions with which the present thesis deals. Mobile Telephony, Internet
and Electronic Government are described, as well as their huge impact in the
population of developed and developing countries, including ours. The chapter
also presents protocols that are related to mobile telephony and groups of users
that have been formed so far, depending on their usage of mobile phones and
their approach to mobile related technology.
The third chapter describes in detail the issue of safety for applications and
information systems, which is an exceptionally important matter in any
implementation. Particularly, for wireless communications this danger is frequent
and the attacks are more likely to succeed. The policies of safety that are often
used and the hazards that should be faced in such cases are described here.
Additionally, the Public Key Infrastructure (PKI), which is meant to face issues of
safety related to electronic governing in our country, is described in detail.
The fourth chapter presents the planning proceeding the implementation
of the Integrated System for creation and service of electronic tickets. The
architecture of the system that was implemented is described in the content of
the present thesis work. More analytically, his constitutive parts are presented,
the Databases, the web site which is available for access using a mobile phone and
the Web Services which were used. Finally we present a synopsis of advantages of
the system and proposals of future improvement.
The fifth chapter presents issues which are related to the development and
the integration of individual constitutive parts, in order to create the final
application. The services which are available to the users ‐ citizens are presented,
as well as the way they can act in order to be able to use these services. Moreover,
it describes the web site which was developed in order to provide qualitative
15
access to the available services, using the mobile phone of the user and the ways it
functions.
The sixth chapter presents the technologies being used for the
development of the Integrated System for Creating and Servicing e‐Tickets, using
mobile telephony.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:upatras.gr/oai:nemertes:10889/2105 |
| Date | 20 October 2009 |
| Creators | Πάσχου, Μερσίνη |
| Contributors | Τσακαλίδης, Αθανάσιος, Paschou, Mersini, Μακρής, Χρήστος, Χατζηλυγερούδης, Ιωάννης, Τσακαλίδης, Αθανάσιος |
| Source Sets | University of Patras |
| Language | gr |
| Detected Language | Greek |
| Type | Thesis |
| Rights | 6 |
| Relation | Η ΒΥΠ διαθέτει αντίτυπο της διατριβής σε έντυπη μορφή στο βιβλιοστάσιο διδακτορικών διατριβών που βρίσκεται στο ισόγειο του κτιρίου της. |
Page generated in 0.0034 seconds